|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
07/04/22
|
TPBI
|
62788/23.03.2022
|
Rezolvat
|
|
Pentru îmbunătățirea condițiilor de călătorie pe linia 55, pe acest traseu vor fi alocate tramvaie noi, de capacitate mai mare decât cea asigurată în prezent, deîndată ce vom avea acestă posibilitate.
Având în vedere dimensiunea și complexitatea rețelei de transport public din Municipiul București, nu este posibilă și oportună realizarea legăturilor directe între toate punctele de interes pentru călători, transbordările fiind inerente.
Menționăm că actuala politică tarifară facilitează călătoriile efectuate prin transbordare, inclusiv în rețeaua de transport subteran.
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
26/04/22
|
TPBI
|
|
Rezolvat
|
|
La capetele de linii, conducătorii vehiculelor de transport public au dreptul la o pauză legală de odihnă și refacere înainte de plecările în cursă, această măsură fiind necesară și pentru siguranța călătorilor ce urmează a fi transportați.
Zona parcării complexului comercial „West Park” nu îndeplinește condițiile de funcționare a unui capăt de linie, nefiind organizată în acest sens.
Terminalul actual al liniei 137, „Carrefour Militari”, este amenajat corespunzător pentru staționarea autobuzelor și efectuarea, în siguranță, a manevrelor de întoarcere și reintrare în cursă. Totodată, spațiul este dotat cu o cabină racordată la rețeaua de apă și canalizare și la rețeaua electrică, dar și cu spațiu pentru odihnă și masă.
Pe de altă parte, este dificil pentru cei care își asigură cumpărăturile din magazinul Carrefour să coboare cu mărfurile după două stații, în așteptarea următorului autobuz. Având în vedere cele de mai sus, considerăm oportună menținerea capătului liniei de autobuz 137 la „Carrefour Militari”.
Vă mulțumim pentru înțelegere și vă asigurăm că avem în continuare în vedere solicitarea dumneavoastră, pentru situația în care condițiile actuale se vor modifica.
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
04/04/22
|
TPBI
|
|
In Lucru
|
|
Capacitatea de transport planificată pe linia de troleibuz 62 a fost suplimentată începând cu data de 24.03.2022, prin creșterea numărului de vehicule planificat zilnic în circulație.
Funcționarea liniilor de troleibuz 93 și 96 pe trasee modificate este o situație temporară, determinată de necesitatea suspendării circulației troleibuzelor pe Bd. Vasile Milea, pentru executarea lucrărilor de modernizare a rețelei de contact.
Cu toate acestea, transportul public este asigurat în continuare pe traseele temporar suspendate sau deviate, de noua linie de troleibuz 80 („Depoul Alexandria” – „Valea Argeșului”) precum și de liniile navetă de autobuz 690 („Piața Rosetti” – „Ghencea”) și 696 („Gara de Nord” – „Ghencea”), către care au fost redistribuite o parte dintre autobuzele liniei 336.
Pentru a fi reduse cât mai mult efectele acestei măsuri asupra utilizatorilor, în perioada desfășurării lucrărilor, linia de troleibuz 61 (linie care acoperă aproape în întregime traseul liniei 336) funcționează cu parcul de vehicule suplimentat astfel încât să nu fie afectate intervalele comune de succedare între vehicule.
Pe de altă parte, de la terminalul „Complex Comercial Apusului” (zona neacoperită de troleibuzele liniei 61), călătorii pot utiliza și autobuzele liniei 178 până la stația „Valea Cascadelor”, unde pot urca în troleibuzele liniei 61.
|
|
1
|
TPBI
|
03/05/22
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
27/04/22
|
Societatea de Transport București STB SA
|
62971/27.04.2022
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A cu nr. 62971/25.03.2022, privind igienizarea necorespunzătoare a unora dintre mijloacele de transport în comun din reţeaua deservită de STB S.A., vă comunicăm următoarele:
In unităţile noastre se execută zilnic programe de curăţenie, în cadrul cărora vehiculele sunt supuse operaţiunilor de igienizare curentă. Acestea se efectuează la retragerea în autobaze şi depouri, întrucât la capetele de linie nu există spaţiu sau timp suficient pentru efectuarea igienizării.
Pentru asigurarea unor condiţii optime de transport, am suplimentat personalul cu atribuţii în igienizarea vehiculelor, am intensificat activitatea de instruire şi monitorizare a personalului cu aceste atribuţii şi am luat măsuri de asigurare a stocurilor de materiale necesare.
Am dat dispoziţie factorilor responsabili din unităţile noastre să urmărească modul cum se desfăşoară activitatea de igienizare a vehiculelor, să sancţioneze abaterile conform Regulamentului Intern STB S.A. şi să ia măsuri de optimizare a operaţiunilor, pentru a preveni nemulţumirea călătorilor faţă de condiţiile de transport.
Vă aducem la cunoştinţă că autorităţile publice locale continuă programul de înnoire a parcului STB S.A. prin achiziţionarea de noi mijloace de transport, care le vor înlocui treptat pe cele din generaţiile mai vechi.
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
27/04/22
|
TPBI
|
|
Rezolvat
|
|
Situația semnalată de către dumneavoastră este temporară, generată de unele lucrări executate la rețeaua de contact. Pentru moment, soluția este utilizarea pentru coborâre stația 1 Mai, situată la aproximativ 400 de metri față de intersecția Bd. 1 Mai cu str. Constantin Titel Petrescu. Din păcate, în prezent, nu sunt întrunite condițiile necesare înființării unei stații temporare în zona Drumețul, pe traseul liniei navetă de autobuze 690.
Vă asigurăm că, în situația în care actualele condiții se vor modifica, vom lua măsurile ce se cuvin, ținând cont de petiția dumneavoastră.
|
|
1
|
TPBI
|
27/04/22
|
Societatea de Transport București STB SA
|
62972/27.04.2022
|
Rezolvat
|
|
Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 62972/25.03.2022, prin care reclamaţi faptul că troleibuzul cu numărul de inventar 5271, repartizat să circule pe linia 86 este murdar, vă comunicăm următoarele:
In unităţile societăţii se execută zilnic programe de curăţenie, în cadrul cărora vehiculele sunt supuse operaţiunilor de igienizare curentă. Acestea se efectuează la retragerea în autobaze şi depouri, întrucât la capetele de linie nu există spaţiu sau timp suficient pentru efectuarea igienizării.
De asemenea, la ieşirea pe traseu, mijloacele de transport sunt verificate, iar dacă este necesar se aplică operaţiuni de corecţie.
Sunt însă situaţii când saloanele vehiculelor nu pot fi menţinute curate pe întreaga durată a unei zile, atât din cauza condiţiilor meteo, cât şi a lipsei de înţelegere din partea unor călători, care nu respectă normele de conduită în mijloacele de transport în comun, printre care se numără şi păstrarea curăţeniei.
în ceea ce priveşte deficienţa reclamată, vă informăm că aceasta este în curs de remediere.
Regretăm disconfortul creat şi având în vedere aspectele semnalate au fost dispuse măsuri suplimentare de igienizare a troleibuzului menţionat şi, totodată, de control în privinţa modului în care sunt respectate instrucţiunile de serviciu referitoare la asigurarea igienizării şi dezinfectării mijloacelor de transport.
|
|
1
|
TPBI
|
13/04/22
|
Societatea de Transport București STB SA
|
63016/28.03.2022
|
Rezolvat
|
|
In legătură cu sesizarea dvs., înregistrată la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, redirecţionată la Asociaţia de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public Bucureşti - Ilfov şi la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A., vă comunicăm faptul că toate abonamentele valabile în perioada 20-24 ianuarie 2022 au avut/vor avea termenul de valabilitate prelungit cu numărul de zile afectate, fără alte formalităţi.
Controlorii legitimaţiilor de călătorie sunt instruiţi în acest sens şi vor ţine cont de această prelungire automată la momentul efectuării verificării titlurilor de călătorie.
STB S.A. nu poate da curs solicitării dvs. de despăgubire, deoarece în cauză nu sunt îndeplinite condiţiile răspunderii civile contractuale. Societatea a luat măsura prelungirii valabilităţii abonamentelor lunare cu perioada de suspendare a prestării serviciului public de transport, astfel încât obligaţiile contractuale dintre părţi au fost îndeplinite.
Pentru alte detalii, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391 - Call Center STB S.A..
|
|
1
|
TPBI
|
10/05/22
|
Societatea de Transport București STB SA
|
63328/05.04.2022
|
Rezolvat
|
09/05/22
|
Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A cu nr. 63328/05.04.2022, vă comunicăm următoarele:
în privinţa curăţeniei din vehicule, vă aducem la cunoştinţă că în unităţile noastre se execută zilnic programe de curăţenie, în cadrul cărora mijloacele de transport sunt supuse operaţiunilor de igienizare curentă. Acestea se efectuează la retragerea în autobaze şi depouri, întrucât la capetele de linie nu există spaţiu sau timp suficient pentru efectuarea igienizării.
Pentru asigurarea unor condiţii optime de transport, am suplimentat personalul cu atribuţii în igienizarea vehiculelor, am intensificat activitatea de instruire şi monitorizare a personalului cu aceste atribuţii şi am luat măsuri de asigurare a stocurilor de materiale necesare.
S-a dat dispoziţie factorilor responsabili din unităţile noastre să urmărească modul cum se desfăşoară activitatea de igienizare a vehiculelor, să sancţioneze abaterile conform Regulamentului Intern STB S.A. şi să ia măsuri de optimizare a operaţiunilor, pentru a preveni nemulţumirea călătorilor faţă de condiţiile de transport.
Referitor la dotarea autobuzelor cu sisteme de aer condiţionat, vă informăm că vehiculele din generaţiile vechi nu au prevăzut din construcţie astfel de echipamente în salonul de călători. O parte din autobuzele Mercedes (lotul de 500 de autobuze achiziţionate într-o a doua tranşă) şi toate autobuzele Otokar şi Mercedes-Benz Citaro Hybrid sunt prevăzute cu astfel de echipamente, întrucât am prevăzut în caietele de sarcini obligaţia de a fi livrate doar vehicule dotate cu sisteme de aer condiţionat.
în ceea ce priveşte starea tehnică a autobuzelor din loturile mai vechi, vă asigurăm că acestea nu prezintă riscuri pentru siguranţa călătorilor şi a celorlalţi participanţi la trafic şi au toate avizele tehnice necesare pentru circulaţia pe drumurile publice, conform legilor în vigoare.
De asemenea, ele sunt supuse programelor de inspecţie, în conformitate cu reglementările normativelor din domeniu, iar conducătorii de autobuze sunt obligaţi să anunţe orice problemă de natură tehnică survenită pe traseu, pentru a se realiza operativ reparaţiile necesare.
în privinţa modului în care unii conducători de vehicule îşi îndeplinesc obligaţiile de serviciu, vă asigurăm că toate aspectele sesizate de călători sunt în atenţia noastră şi luăm măsuri de sancţionare a abaterilor angajaţilor care nu respectă instrucţiunile de serviciu referitoare la realizarea programului de circulaţie, conduita în trafic, efectuarea staţiilor sau relaţia cu publicul călător.
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
06/04/22
|
TPBI
|
|
Rezolvat
|
|
Devierea traseelor liniilor de autobuz 122, 226 și 385 a fost o măsură temporară, aplicată ca urmare a instituirii restricțiilor de circulație pe Calea 13 Septembrie, cauzate de incendiul produs la complexul comercial Prosper la data de 22.03.2022.
Începând cu data de 31.03.2022, aceste linii au revenit la traseele de bază.
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
06/04/22
|
TPBI
|
|
Rezolvat
|
|
Intervalele de succedare planificate pentru tramvaiele liniei 7 sunt de 5 – 7 minute la orele de maximă solicitare de dimineață și de 7 – 10 minute la cele de după-amiază.
Odată cu aplicarea măsurii de comasare a liniilor de autobuz 232 și 173, TPBI a avut în vedere și suplimentarea parcului circulant pe linia 7, astfel încât aceasta să asigure preluarea fluxurilor suplimentare de călători de pe tronsonul pe care linia 232 nu mai funcționează (tronson cuprins între Piața Eroii Revoluției și Piața Unirii).
Este adevărat că linia de tramvai 25 („Depoul Militari” – „CFR Progresul”) funcționează cu intervale de succedare ceva mai reduse decât cele programate pe linia 7, însă aceasta asigură și alte relații intens solicitate de călători, nu doar relația CFR - Progresul - Șura Mare.
Vă mulțumim pentru implicare și vă asigurăm că, în situația în care actualele condiții se vor modifica, vom lua măsurile ce se cuvin, ținând cont de petiția dumneavoastră.
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
06/04/22
|
TPBI
|
|
Rezolvat
|
|
La orele de vârf, tramvaiele liniei 32 sunt programate să circule la intervale de succedare de 2 – 3 minute, asigurând astfel o frecvență de circulație ridicată pe relația de transport cartierul Rahova – Piața Unirii. Având în vedere actualele resurse disponibile pentru acest tip de vehicul, capacitatea de transport programată pe linia 32 reprezintă maximum ce poate fi asigurat în prezent.
Menționăm că Primăria Municipiului București are în derulare un contract pentru achiziționarea a 100 de tramvaie noi, urmând ca o parte dintre acestea să fie repartizate pe linia 32.
Vă mulțumim pentru implicare și vă asigurăm că, în situația în care actualele condiții se vor modifica, vom lua măsurile ce se cuvin, ținând cont de petiția dumneavoastră.
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
07/04/22
|
TPBI
|
|
Rezolvat
|
|
Conform programului de circulație în vigoare, pe linia 434 sunt planificate plecări de la terminalul din Chiajna la orele: 6.05, 6.25, 6.40, iar capacitatea de transport programată asigură preluarea călătorilor în condiții normale.
Pentru celelalte aspecte, referitoare la respectarea programului de circulație de către conducătorii de vehicule și scoaterea în traseu a unor autobuze fără defecte, STB SA vă va comunica măsurile luate.
|
|
2
|
TPBI
|
06/04/22
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
24/05/22
|
Societatea de Transport București STB SA
|
63012/28.03.2022
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A cu nr. 63012/28.03.2022, în care semnalaţi nefuncţionarea sistemului de încălzire dintr-un autobuz din linia 133, ȋn data de 28.03.2022, vă comunicăm următoarele:
Încălzirea deficitară a vehiculului a fost cauzată de o problemă de natură tehnică, survenită ȋn timpul efectuării cursei la două suflante din salonul de călători.
Conform procedurilor, conducătorul autobuzului a anunțat apariția defecțiunii, care a fost remediată de personalul de specialitate.
Toate unităţile STB S.A. au fost atenţionate să monitorizeze buna funcţionare a echipamentelor din dotarea mijloacelor de transport și să ia măsuri de remediere urgentă a celor defecte, pentru a preveni disconfortul produs călătorilor.
|