|
1
|
TPBI
|
17/10/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
111453/07.09.2023
|
Rezolvat
|
09/10/23
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 111453/2023, vă comunicăm următoarele:
Petiția dvs. a fost analizată la nivelul conducerii unității în cadrul căreia angajații reclamați își desfășoară activitatea. Fiind audiați, aceștia au declarat că la capăt de linie Șura Mare, conducătorul vehiculului cu nr. de inventar 102 a urcat în vagonul cu nr. de inventar 140 pentru a împrumuta o cheie pentru strângere a șuruburilor.
Totodată, conducătorul tramvaiului din linia 7 susține că a efectuat stația, iar în urma unor verificări suplimentare efectuate cu ajutorul aplicației de monitorizare a vehiculelor STB S.A., s-a constatat că cele declarate de angajata societății se confirmă.
|
|
1
|
TPBI
|
17/10/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
111454/07.09.2023
|
Rezolvat
|
09/10/23
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 111454/2023, vă comunicăm următoarele:
Petiția dvs. a fost analizată la nivelul conducerii unității în cadrul căreia angajații reclamați își desfășoară activitatea. Fiind audiați, aceștia au declarat că la capăt de linie Șura Mare, conducătorul vehiculului cu nr. de inventar 102 a urcat în vagonul cu nr. de inventar 140 pentru a împrumuta o cheie pentru strângere a șuruburilor/piulițelor.
Totodată, conducătorul tramvaiului din linia 7 susține că a efectuat stația, iar în urma unor verificări suplimentare efectuate cu ajutorul aplicației de monitorizare a vehiculelor STB S.A., s-a constatat că cele declarate de angajata societății se confirmă.
|
|
1
|
TPBI
|
27/10/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
111469/08.09.2023
|
Rezolvat
|
14/10/23
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 111469/2023, în care semnalaţi problemele înregistrate în funcţionarea liniei 10, vă comunicăm că pe site-ul societăţii (www.stbsa.ro) găsiți afișat graficul de circulație pentru linia 10 (https://www.stbsa.ro/program_linie?10).
Dacă veți accesa link-ul de mai sus, veţi observa că vehiculele sunt programate să plece ritmic de la capetele de linie, la anumite intervale de timp, cu menţiunea că “Datele din programul de circulație au caracter orientativ. Respectarea programului de circulație depinde de condițiile de trafic de pe traseu.”
Aşa cum se precizează şi pe site-ul nostru, orele afişate sunt orientative şi pot fi respectate numai în condiţii de trafic normal, motiv pentru care recomandăm călătorilor să utilizeze aplicaţia InfoTB, care afişează, în timp real, rutele disponibile şi orele de sosire în staţii a mijloacelor de transport.
Vă mulțumim pentru înțelegere, dorind în același timp să vă asigurăm că depunem eforturi pentru a oferi condiții optime de transport tuturor călătorilor, inclusiv prin respectarea programului stabilit.
|
|
1
|
TPBI
|
19/10/23
|
Primăria Corbeanca
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
07/11/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
111531/10.10.2023
|
Rezolvat
|
14/10/23
|
Ca urmare a petițiilor dumneavoastră, redirecționate și înregistrate la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 111531/11.09.2023, prin care semnalați nerespectarea programului de circulație de către conducătorii de vehicule din linia 431, precum și comportamentul inadecvat al șoferului care s-a aflat la postul de conducere al vehiculului cu nr. inventar 6272, în data de 08.09.2023, vă comunicăm următoarele:
Din informaţiile transmise de unitatea care gestionează linia menționată, a reieșit că în data de 08.09.2023, angajatul societății la care faceți referire a ajuns în stație cu o întârziere de 2 minute față de ora programată, din cauza traficului aglomerat.
În ceea ce privește cel de-al doilea aspect reclamat, vă transmitem că în urma verificărilor efectuate cu ajutorul aplicației de monitorizare a vehiculelor, s-a constatat că autobuzul cu nr. de inventar 6272 a oprit de fiecare dată în perimetrul stației (au fost efectuate verificări pentru toate opririle, întrucât nu ne-ați precizat ora în petiție).
Conform instrucțiunilor de serviciu, conducătorii de vehicule STB S.A. sunt obligaţi să oprească în toate staţiile de pe traseu şi să staţioneze o perioadă suficientă de timp, pentru efectuarea schimbului de pasageri în condiţii de siguranţă.
În acest sens, am atenţionat conducerea unităţii care gestionează această linie să intensifice activitatea de control a modului în care conducătorii de vehicule respectă instrucţiunile de serviciu care reglementează modul de efectuare a staţiilor, precum și modul în care se realizează programul de transport.
|
|
1
|
TPBI
|
07/11/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
111531/10.10.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petițiilor dumneavoastră, redirecționate și înregistrate la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 111531/11.09.2023, prin care semnalați nerespectarea programului de circulație de către conducătorii de vehicule din linia 431, precum și comportamentul inadecvat al șoferului care s-a aflat la postul de conducere al vehiculului cu nr. inventar 6272, în data de 08.09.2023, vă comunicăm următoarele:
Din informaţiile transmise de unitatea care gestionează linia menționată, a reieșit că în data de 08.09.2023, angajatul societății la care faceți referire a ajuns în stație cu o întârziere de 2 minute față de ora programată, din cauza traficului aglomerat.
În ceea ce privește cel de-al doilea aspect reclamat, vă transmitem că în urma verificărilor efectuate cu ajutorul aplicației de monitorizare a vehiculelor, s-a constatat că autobuzul cu nr. de inventar 6272 a oprit de fiecare dată în perimetrul stației (au fost efectuate verificări pentru toate opririle, întrucât nu ne-ați precizat ora în petiție).
Conform instrucțiunilor de serviciu, conducătorii de vehicule STB S.A. sunt obligaţi să oprească în toate staţiile de pe traseu şi să staţioneze o perioadă suficientă de timp, pentru efectuarea schimbului de pasageri în condiţii de siguranţă.
În acest sens, am atenţionat conducerea unităţii care gestionează această linie să intensifice activitatea de control a modului în care conducătorii de vehicule respectă instrucţiunile de serviciu care reglementează modul de efectuare a staţiilor, precum și modul în care se realizează programul de transport.
|
|
1
|
TPBI
|
27/09/23
|
Primăria Periș
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
14/09/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
111635/13.09.2023
|
In Lucru
|
16/10/23
|
|
|
1
|
TPBI
|
11/09/23
|
Primăria Ciorogârla
|
|
In Lucru
|
|
|
|
2
|
TPBI
|
11/09/23
|
Consiliul Județean Ilfov
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
27/09/23
|
Primăria Sector 4
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
12/09/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
14/09/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
111636/13.09.2023
|
In Lucru
|
16/10/23
|
|
|
1
|
TPBI
|
17/10/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
111923/19.09.2023
|
Rezolvat
|
21/10/23
|
Referitor la petiția dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 111923/19.09.2023, vă comunicăm că pot exista diverse motive pentru care plata cu cardul bancar nu se realizează, situații clar prevăzute în standardele bancare. Pentru a fi mai ușor călătorului să înțeleagă motivul unei tranzacții refuzate, pe lângă mesajul „Tranzacție refuzată” este afișat pe rândul următor și motivul refuzului.
În continuare vă enumerăm câteva dintre motivele de refuz:
Ø Lipsă conexiune – este cea mai frecventă și se întâmplă atunci când semnalul GSM nu există în punctul respectiv
Ø Fonduri insuficiente (când călătorul nu dispune de suma necesară în cont)
Ø Card expirat (cardul este expirat și nu a fost înlocuit).
Pentru a identifica problema validării cardului dumneavoastră, vă adresăm rugămintea să ne comunicaţi numărul de înmatriculare sau de inventar al mijlocului de transport în care aţi întâmpinat dificultăţi la validare.
STB S.A. a implementat soluţii moderne şi rapide pentru un acces mai simplificat la plata călătoriei. Astfel, plata pentru serviciile de transport public se poate realiza utilizând mai multe variante disponibile (prin SMS, Youth TB sau 24 Pay).
Dorim să asigurăm o comunicare transparentă și eficientă, iar călătorii să fie informaţi. Pentru o experienţă cât mai plăcută, toate informaţiile privind oferta tarifară şi modalităţile de plată sunt disponibile în mediul online. Detalii gasiţi accesând pagina noastră web: www.stbsa.ro .
|
|
1
|
TPBI
|
19/09/23
|
PMB - Direcția Transporturi
|
|
In Lucru
|
|
|