|
1
|
TPBI
|
25/09/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
110544/21.09.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 110544/16.08.2023, vă comunicăm următoarele:
În parcul Societății de Transport București STB S.A. există atât mijloace de transport echipate cu sisteme de climatizare, cât și vehicule care nu au fost prevăzute din construcție cu astfel de dotări.
Pentru asigurarea unor condiții adecvate de transport, s-a luat decizia ca în toate contractele de achiziție a mijloacelor de transport să fie prevăzută, ca o condiție obligatorie, echiparea vehiculelor cu sisteme de climatizare în salonul călătorilor.
Mijloacele de transport care nu sunt dotate cu instalație de aer condiționat din fabricație vor fi înlocuite etapizat, pe măsura achiziţionării de noi vehicule, și astfel disconfortul călătorilor va putea fi eliminat.
Vă mulțumim pentru semnalarea acestui aspect și vă asigurăm că eforturile noastre se concentrează asupra asigurării unui mediu confortabil și adecvat pentru publicul călător.
|
|
1
|
TPBI
|
18/09/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastrǎ, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 110545/2023, în care reclamaţi nefuncţionarea sistemului de climatizare într-un troleibuz din linia 69, vă comunicăm următoarele:
Conducătorii de vehicule sunt instruiţi să asigure un microclimat corespunzător în mijloacele de transport în comun, în funcţie de temperaturile exterioare.
De asemenea, unităţile STB S.A. au sarcina de a efectua verificarea instalaţiilor de climatizare din vehicule şi de a lua măsuri de remediere urgentă a celor defecte, iar personalul de bord este obligat să anunţe orice defecţiune aparută pe traseu, pentru a putea executa la timp remedierea.
Este posibil ca la unele vehicule să existe probleme de reglaj sau defecţiuni apărute pe traseu, care urmează a fi rezolvate.
Reprezentanții atelierului de întreținere și reparații din cadrul unității care gestionează linia 69 vor face verificări în vederea identificării și remedierii cu prioritate a eventualei disfuncționalități a instalației de climatizare la vehiculul menționat.
Vă mulțumim pentru semnalarea acestui aspect și vă asigurăm că eforturile noastre se concentrează asupra asigurării unui mediu confortabil și adecvat pentru publicul călător.
|
|
1
|
TPBI
|
25/09/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
110586/17.08.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 110586/2023, referitoare la comportamentul în traseu al conducătorilor de autobuz din linia 246, în zilele de 10.08.2023 și 11.08.2023, vă asigurăm de faptul că toate aspectele sesizate de călători sunt în atenţia noastră şi luăm măsuri de sancţionare a angajaţilor care nu respectă instrucţiunile de serviciu referitoare la realizarea programului de circulaţie, conduita în trafic, efectuarea staţiilor sau relaţia cu publicul călător.
Din acest motiv vă prezentăm mai jos concluziile care au rezultat din verificările efectuate asupra aspectelor semnalate de dumneavoastră.
Așadar, în data de 10.08.2023, vehiculul la care faceți referire cu nr. indicativ 6309, a circulat în linia 223, nu în linia 246 așa cum susțineți dumneavoastră.
Pentru data de 11.08.2023, a rezultat că vehiculul cu nr. indicativ 6307 la care faceți referire a circulat în linia 246. În privința faptului că angajatul reclamat nu era singur în cabină, acesta nu a recunoscut acuzațiile aduse.
Cu privire la observațiile dumneavoastră referitoare la linia de transport 454 menționăm că această linie nu aparține STB S.A., ci operatorului de transport STV (Serviciul Transport Voluntari).
|
|
2
|
TPBI
|
16/08/23
|
Serviciul Transport Voluntari STV SA
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
17/08/23
|
Primăria Periș
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
18/09/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
110590/17.08.2023
|
Rezolvat
|
|
Referitor la sesizarea dumneavoastră transmisă la Asociația de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public București-Ilfov cu nr. 2760/17.08.2023, redirecționată și înregistrată la STB S.A. cu nr. 110590/17.08.2023, vă aducem la cunoștință că afișajul electronic de pe spatele autobuzului cu numărul de inventar 4910 urmează să fie remediat.
Vă mulțumim pentru ajutorul acordat în depistarea unor astfel de nereguli.
|
|
1
|
TPBI
|
22/08/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
110674/21.08.2023
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
04/10/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
110753/22.08.2023
|
Rezolvat
|
24/09/23
|
Ca urmare a petițiilor dumneavoastrǎ, conexate și înregistrate la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 110753/2023, referitoare la conduita în traseu a conducătorilor de autobuz din liniile 182 și 104, în zilele de 19.08.2023 și 01.09.2023, vă prezentăm următoarele concluzii care au rezultat din verificările efectuate asupra aspectelor semnalate de dumneavoastră.
Conform precizărilor transmise de conducerea unităţii unde îşi desfăşoară activitatea angajații reclamați, conducătorul de vehicul din linia 182, care a circulat în data de 19.08.2023, a recunoscut că a fost însoțit în cabina autobuzului de către copilul acestuia, motivând că nu a avut cu cine să îl lase acasă în ziua respectivă.
În ceea ce privește reclamația la adresa conducătorului de autobuz care a circulat în linia 104, în data de 01.09.2023 și care a permis accesul unei alte persoane în cabină, conducătorul de vehicul a precizat că era vorba de colegul dumnealui, care l-a însoțit de la Piața Delfinului până la Cora Pantelimon unde au făcut schimbul de tură.
Întrucât această atitudine contravine instrucţiunilor interne, conducerea unității care gestionează liniile menționate a decis atenţionarea angajaților, iar în cazul comiterii unei noi abateri, aceștia vor suporta sancţiunile prevăzute de Regulamentul Intern STB S.A., pentru neîndeplinirea sarcinilor de serviciu.
|
|
1
|
TPBI
|
03/10/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
110832/08.09.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 110832/22.08.2023, prin care semnalați viteza mică cu care s-a deplasat conducătorul vehiculului cu nr. de inventar 4811, în data de 22.08.2023, vă comunicăm următoarele:
Conform „Manualului conducătorului de vehicul, Cap. 6. Conducerea vehiculului pe traseu”, conducătorii de vehicule trebuie să circule cu viteza care să le permită respectarea graficului de circulație prevăzut în itinerar, fără să mărească sau să reducă nejustificat durata semicursei.
Totodată, chiar dacă condițiile de trafic îi permit conducătorului să circule cu o viteză mărită, acesta trebuie să respecte limitele prevăzute de Codul Rutier și să nu pună în pericol siguranța călătorilor în timpul deplasării.
În urma verificărilor efectuate, s-a constatat că șoferul la care faceți referire a circulat regulamentar și a ajuns la capăt de linie Valea Cascadelor conform itinerariului și, totodată, plecând de la capătul de linie menționat anterior la ora programată.
|
|
1
|
TPBI
|
03/10/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
109532/27.09.2023
|
Rezolvat
|
24/09/23
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 109532/2023, în care reveniţi asupra incidentului pe care l-aţi avut atunci când ați dorit să călătoriți cu un autobuz din linia 431, iar conducătorul de vehicul nu v-a facilitat accesul în autobuz pe la prima ușă, v-am adus la cunoștință că unitatea unde lucrează şoferul reclamat ne-a comunicat că a întreprins măsurile legale de corectare a comportamentului acestuia în timpul efectuării serviciului de transport.
Totodată, sesizarea dumneavoastră a fost dezbătută cu tot personalul de bord din unitate, pentru prevenirea unor asemenea situaţii.
Aşa cum am precizat, în şedinţele lunare de reinstruire, sunt abordate teme referitoare la obligația conducătorilor de vehicule de a opri în toate stațiile de pe traseu, de a acorda o durată de staționare suficientă, astfel încât să permită efectuarea schimbului de călători în condiţii de siguranţă, cât și în privința obligaţiei de a respecta prevederile „Manualului conducătorului de vehicul, Cap. 6. Conducerea vehiculului pe traseu”.
|
|
1
|
TPBI
|
04/10/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
110802/23.08.2023
|
Rezolvat
|
24/09/23
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 110802/2023, privind disconfortul produs de conducătorii de autobuze din linia 168, care staţionează cu motorul pornit la cap de linie “Cartier Constantin Brâncuși”, vă comunicăm următoarele:
Pentru crearea microclimatului adecvat în vehicule şi buna funcţionare a echipamentelor din dotare, este necesară menţinerea motorului pornit câteva minute, înainte de plecarea în cursă, pentru aducerea la aceeaşi temperatură a pieselor şi agregatelor aflate în mişcare, pentru asigurarea microclimatului în salonul de călători şi pentru a iniţializa sistemele de informare a călătorilor şi sistemul de taxare.
Aceste operaţiuni sunt indispensabile pentru buna funcţionare a autobuzelor în traseu, pentru siguranța și confortul călătorilor și nu pot fi scoase din programul de exploatare.
Vă asigurăm de faptul că toţi conducătorii de autobuze sunt instruiţi în privinţa regulilor de staţionare în terminal, iar factorii responsabili cu gestionarea liniei 168 monitorizează respectarea instrucţiunilor de serviciu şi aplică sancţiuni prevăzute în Regulamentul Intern STB S.A. angajaţilor care săvârşesc abateri.
|
|
1
|
TPBI
|
29/08/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
110799/23.08.2023
|
Rezolvat
|
24/09/23
|
Stimate Domn,
Ca urmare a petiției dumneavoastră, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 110799/23.08.2023, vă comunicăm:
Soluția implementată la Pitești utilizează o infrastructură/arhitectură diferită față de ce este implementat la STB S.A.
Optimizarea serviciilor oferite reprezintă o prioritate constantă și pentru conducerea STB S.A., punând accent pe modernizare și digitalizare astfel încât publicul călător să aibă acces facil la achiziția titlurilor de transport.
Sugestia dumneavoastră constituie un feedback important pentru societate, motiv pentru care s-a redirecționat departamentului de specialitate pentru analiză, iar în momentul în care acest lucru va fi tehnic posibil pe echipamentele instalate la STB S.A., vom întreprinde toate demersurile necesare.
Vă mulțumim!
Cu stimă,
|
|
1
|
TPBI
|
04/10/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
110911/25.08.2023
|
Rezolvat
|
26/09/23
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 110911/2023, vă comunicăm următoarele:
În parcul Societății de Transport București STB S.A. există atât mijloace de transport echipate cu sisteme de climatizare, cât și vehicule care nu au fost prevăzute din construcție cu astfel de dotări.
Pentru asigurarea unor condiții adecvate de transport, s-a luat decizia ca în toate contractele de achiziție a mijloacelor de transport să fie prevăzută, ca o condiție obligatorie, echiparea vehiculelor cu sisteme de climatizare în salonul călătorilor.
Mijloacele de transport care nu sunt dotate cu instalație de aer condiționat din fabricație vor fi înlocuite etapizat, pe măsura achiziţionării de noi vehicule, și astfel disconfortul călătorilor va putea fi eliminat.
În cazul de față, întrucât datele furnizate de dumneavoastră în sesizare au fost prezentate la modul general, nu am putut face verificările necesare: dacă autobuzele erau dotate cu sistem de climatizare, motivul pentru care instalațiile nu erau funcționale, stabilirea unei eventuale abateri disciplinare a conducătorilor de autobuz și aplicarea sancțiunilor prevăzute de Regulamentul Intern STB S.A.
Pe viitor vă rugăm să ne transmiteți date concrete (ora, sens de mers, eventual nr de înmatriculare vehicul etc.), pe baza cărora să analizăm situația semnalată și să luăm măsuri în cunoștință de cauză.
|
|
1
|
TPBI
|
05/10/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
110916/25.08.2023
|
Rezolvat
|
26/09/23
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 110916/25.08.2023, prin care reclamați nerespectarea programului de circulație, precum și neefectuarea stației „Gara Obor” de către un conducător de vehicul din linia 85, în data de 23.08.2023, vă comunicăm următoarele:
În urma verificărilor efectuate cu ajutorul aplicației de monitorizarea a vehiculelor STB S.A., s-a constatat că angajatul reclamat a plecat în cursă, de la capăt de linie Baicului la ora 21:29:18, iar la ora 21:30 nu a efectuat oprire în stația menționată.
În cazul de față, conducerea unității în cadrul căreia salariatul societății își desfășoară activitatea a decis sancționarea acestuia conform prevederilor Regulamentului Intern al STB S.A., pentru neîndeplinirea sarcinilor de serviciu.
Vă mulțumim pentru ajutorul oferit prin semnalarea acestei situații!
|
|
1
|
TPBI
|
07/11/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
110907/25.08.2023
|
Rezolvat
|
26/09/23
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 110907/25.08.2023, în care semnalaţi problemele înregistrate în funcţionarea liniei 138, vă comunicăm următoarele:
STB S.A. ia permanent măsuri pentru încadrarea în graficele de circulație programate şi monitorizează respectarea orelor de plecare de la capetele de linie, însă nu pot fi evitate complet situaţiile în care apar dereglări, ȋntrucȃt circulația mijloacelor de transport depinde în mod direct de condițiile de trafic.
Acest lucru este menţionat şi pe site-ul nostru, www.stbsa.ro – Program de Circulaţie: “Datele din programul de circulație au caracter orientativ. Respectarea programului de circulație depinde de condițiile de trafic de pe traseu.”
Spre exemplificare, la data menționată în sesizare, aspectul semnalat a fost cauzat de lipsa din traseu a unui autobuz, astfel că la capăt de linie Cartier Militari s-a înregistrat un gol la plecarea în cursă a vehiculelor. Ca atare, programul de circulaţie a fost afectat temporar, până la recuperarea decalajului generat de acest incident.
Regretăm incidentele de acest gen precizând totodată că în procesul de exploatare pot surveni și astfel de situații speciale, care nu pot fi anticipate și care într-adevăr pot conduce la dereglări față de graficele programate.
Vă mulțumim pentru înțelegere, dorind în același timp să vă asigurăm că depunem eforturi pentru a oferi condiții optime de transport tuturor călătorilor, inclusiv prin respectarea programului stabilit.
|