|
1
|
TPBI
|
06/06/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
106536/28.04.2023
|
Rezolvat
|
|
Referitor la sesizarea dumneavoastră, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 106536/28.04.2023, vă transmitem că echipele de specialitate ale STB S.A. au verificat zona menţionată (stația „Bodești”, de pe Șoseaua Vergului) şi au luat măsuri de remediere, plăcuța indicatorului fiind montată pe poziția inițială.
|
|
1
|
TPBI
|
28/04/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
15/06/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
106577/02.05.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 106577/02.05.2023, vă transmitem că în urma verificărilor efectuate, conducătorul de vehicul la care faceți referire, repartizat să circule în linia 335, a fost identificat.
Convocat la audieri, pentru explicații, angajatul societății a menționat că butonul pentru persoane cu dizabilități nu a fost acționat și că din cauza aglomerației este posibil să nu fi observat persoana respectivă cu căruciorul pentru copii.
Cu toate că incidentul a fost unul neintenționat, în cazul de față, factorii responsabili din unitatea care gestionează această linie au primit dispoziția de a lua măsuri de monitorizare și corectare a conduitei pesonalului din subordine, astfel încât să prevenim repetarea unei astfel de situații.
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
29/05/23
|
Serviciul Transport Voluntari STV SA
|
106583/02.05.2023
|
Redirectionat
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
04/05/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
106707/04.05.2023
|
In Lucru
|
|
|
|
2
|
TPBI
|
04/05/23
|
Transferoviar Călători SRL
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
13/06/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
106981/12.05.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizării dumneavoastră, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 106981/10.05.3034, în care semnalați nefuncționalitatea sistemului audio al autobuzului cu nr. de înmatriculare B-691-STB, vă transmitem că aspectele reclamate au fost transmise factorilor responsabili în vederea remedierii.
Vă mulțumim pentru semnalarea acestui aspect.
|
|
1
|
TPBI
|
17/05/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
107134/17.05.2023
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
08/06/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
106842/09.05.2023
|
Rezolvat
|
|
Referitor la petiția dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 106842/09.05.2023, vă comunicăm că programul de circulației al liniei 783 afișat pe site-ul societății https://stbsa.ro/program_linie?783 este actualizat.
|
|
1
|
TPBI
|
08/06/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
107133/17.05.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizǎrilor dumneavoastrǎ, înregistrate la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 107133/17.05.2023, în care semnalaţi nerespectarea programului de circulaţie pe linia 122, în data de 06.05.2023, respectiv 08.05.2023, vă comunicăm următoarele:
În ambele zile reclamate, cauza principală a dereglării au constituit-o condițiile de trafic aglomerat cu care ne confruntam frecvent pe această linie.
Din această cauză, în data de 06.05.2023, autobuzele au efectuat semicursa Complex Cartier Latin – Piața 21 Decembrie 1989 în 42 - 49 de minute față de 39 - 44 de minute programate, iar semicursa Piața 21 Decembrie 1989 – Complex Cartier Latin, în 40 - 49 de minute față de 38 – 42 de minute, programate. La fel și în data de 08.05.2023, condițiile de trafic îngreunat au afectat programul de circulație al autobuzelor.
În ambele zile, a fost necesară o redirijare temporară a autobuzelor la capetele de linie şi o modificare a intervalelor de succedare între vehicule, în vederea reducerii decalajului faţă de programul normal de circulaţie.
Pentru încadrarea în graficele de circulaţie stabilite, luăm măsuri de monitorizare a respectării orelor de plecare de la capetele de linie (prin controlorii de trafic, serviciul de dispecerizare şi sisteme GPS), existând însă şi posibilitatea apariţiei unor dereglări, cauzate de probleme de natură tehnică sau de condiţiile de trafic dificil de pe trasee.
Conducătorii de autobuz sunt instruiţi periodic în privinţa obligaţiei de a respecta programul de circulaţie, în caz contrar, sunt sancţionaţi conform Regulamentului Intern STB S.A.
Ne cerem scuze pentru disconfortul produs şi vă mulţumim pentru sesizarea acestui aspect.
|
|
1
|
TPBI
|
16/06/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
107142/17.05.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 107142/16.05.2023, în care semnalaţi nerespectarea orei de plecare de la cap de linie Zețarilor de către un conducător de vehicul din linia 11, în data de 10.05.2023, vă comunicăm următoarele:
Din verificările efectuate în sistemul de monitorizare a flotei STB S.A., s-a constatat că sesizarea dumneavoastră se confirmă, conducătorul tramvaiului cu nr. de inventar 256 nu a respectat cu strictețe ora de plecare în cursă. Angajatul societății a plecat cu 2 minute înainte făță de programul de circulație stabilit, ora programată fiind 07:12.
Precizăm că nr. de inventar transmis de dvs., respectiv 259, aparține unui vagon care la data și ora menționate (10.05.2023; 07:10), nu se afla în zona Zețarilor, ci la capăt de linie Cartier 16 Februarie.
Pentru îmbunătăţirea condiţiilor de transport şi corectarea deficienţelor reclamate, a fost transmisă o atenţionare factorilor responsabili cu gestionarea acestei linii, în vederea reinstruirii conducătorilor de vehicule în privinţa obligaţiei de a respecta programul de circulaţie şi de a lua toate măsurile pentru încadrarea în graficele stabilite.
|
|
1
|
TPBI
|
08/06/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
106932/11.05.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastrǎ, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 106932/11.05.2023, în care faceți referire la intensitatea sonoră a anunțurilor vocale care redau informații pentru călători, din vagoanele Astra Imperio, menționăm că aceasta este setată astfel încât să nu producă disconfort pasagerilor.
Vom analiza aspectul semnalat de dumneavoastră și în funcție de concluziile obținute, volumul sonor al anunțurilor de informare va fi adaptat la un nivel optim.
|
|
1
|
TPBI
|
15/06/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
106924/11.05.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizării dumneavoastră, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 106924/11.05.2023, vă transmitem că am reținut nemulțumirea dumneavoastră cu privire la atitudinea agenților de control și vom monitoriza activitatea acestora în relația cu publicul călător.
Precizăm faptul că nu admitem un comportament neadecvat și ori de câte ori am avut semnale, am analizat cazul, iar acolo unde au fost înregistrate confirmări de abateri, am aplicat sancțiuni în conformitate cu Regulamentul Intern al STB S.A. și Codului Muncii.
Întrucât nu permitem angajaţilor un comportament necivilizat, manifestat prin limbaj sau prin atitudine, controlorii legitimaţii de călătorie sunt instruiţi frecvent la şedinţele de pregătire profesională, iar în cadrul acestor întâlniri, unele dintre punctele esenţiale vizează importanţa îndeplinirii atribuţiilor de serviciu, precum şi însuşirea unui comportament respectuos faţă de călători.
Vă rugăm ca pe viitor, dacă sunteţi martor la anumite situaţii sau dacă aveţi nemulţumiri faţă de modul în care unii dintre angajaţii societăţii îşi îndeplinesc sarcinile de serviciu, să ne transmiteţi cazuri concrete, cu date concrete (indicativ vehicul, zona, stație, sens de mers), pe baza cărora să identificăm cu certitudine angajaţii reclamaţi.
|
|
1
|
TPBI
|
17/05/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
106992/17.05.2023
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
31/07/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
107129/17.05.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizării dumneavoastră, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 107129/17.05.2023, vă comunicăm că din verificarile efectuate pentru data de 15.05.2023, data înregistrării petiției dvs. la TPBI numărul 2408, s-a constatat că autobuzul cu nr. inventar 6447 figurează retras din circulație cu defect.
Vă rugăm ca pe viitor, dacă mai sunteţi martor la anumite situaţii, să ne transmiteţi data evenimentului și alte informații pe baza cărora să identificăm cu certitudine cazul semnalat.
Vă mulțumim!
|