|
1
|
TPBI
|
13/06/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
107140/17.05.2023
|
Rezolvat
|
|
Referitor la sesizarea dumneavoastră, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 107140/15.05.2023, în care semnalați faptul că un conducător de vehicul din linia 24 sau 44 (nr. inventar 226) a circulat cu o viteză de peste 10 km/h, în data de 14.05.2023, vă comunicăm următoarele:
Sesizarea a fost analizată de către conducerea unităţii unde îşi desfăşoară activitatea conducătorul reclamat. În urma verificărilor efectuate, s-a constatat că aspectul semnalat se confirmă.
Astfel, având în vedere informaţiile relatate, evidenţiate şi de verificările efectuate în sistemul de monitorizare a vehiculelor STB S.A., conducerea unităţii unde îşi desfăşoară activitatea angajatul reclamat a decis cercetarea disciplinară a acestuia şi aplicarea sancţiunilor prevăzute de Regulamentul Intern STB S.A.
Vă asigurăm că toți conducătorii de tramvaie sunt instruiţi periodic în privința obligației de a circula cu viteza legală admisă şi de a respecta restricţiile de viteză, iar cazurile de neîndeplinire a acestei sarcini de serviciu sunt sancţionate conform Regulamentului Intern STB S.A.
Vă mulţumim pentru semnalarea acestui aspect şi ne cerem scuze pentru neplăcerile produse.
|
|
1
|
TPBI
|
14/07/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
107132/17.05.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastrǎ, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 107132/17.05.2023, referitoare la comportamentul în traseu al unui conducător de autobuz din linia 454, vă transmitem următoarele:
Așa cum v-am transmis în corespondența purtată anterior, prezenţa unei persoane în postul de conducere, alături de conducătorul de vehicul, în timpul efectuării cursei, este reglementată prin instrucţiunile interne STB S.A., respectiv Manualul conducătorului de vehicul, art. 53, lit. h), care prevede:
“Conducătorul de vehicule are obligaţia…. să nu permită accesul nici unei persoane neautorizate în cabina de conducere și să nu aibă preocupări care să-i distragă atenția”.
Din acest motiv, conducerea autobazei care gestionează linia 454 a decis demararea procedurii de cercetare disciplinară a angajatului, în vederea aplicării sancţiunii prevăzute de Regulamentul Intern STB S.A.
În privința igienizării mijloacelor de transport în comun vă informăm că, începând cu data de 1 iulie 2022, toate vehiculele STB S.A. sunt igienizate de către operatori privați, care îşi desfăşoară activitatea în depourile şi autobazele STB S.A. Aceștia realizează toate activitățile necesare pentru ca vehiculele să îndeplinească standardele calitative ridicate de curățenie și igienă, impuse de legislația în vigoare.
Această măsură a fost luată în urma semnalelor primite din partea călătorilor, care au solicitat îmbunătăţirea acestui segment de activitate, ceea ce a demonstrat necesitatea identificării unei soluţii alternative pentru salubrizarea mijloacelor de transport, prin externalizarea acestei activităţi.
Totodată, vă aducem la cunoștință că reclamația dumneavoastră a fost redirecționată operatorilor responsabili cu igienizarea vehiculelor, în vederea remedierii aspectelor semnalate.
Referitor la solicitarea dumneavoastră de intensificare a acţiunilor de control carduri de călătorie în autobuzele liniei 454, întrucât aţi observat multe persoane care nu validează cardurile, precizăm faptul că echipele de control STB S.A. îşi desfăşoară activitatea în baza unui program, care este astfel elaborat încât să acopere în mod adecvat întreaga reţea de transport deservită, verificările fiind efectuate pe toată durata programului de lucru, inclusiv în zilele de weekend.
Periodic, se analizează rezultatele obţinute la controalele efectuate pe teren şi, dacă este necesar, se decide sporirea acţiunilor de control pe liniile problematice din punct de vedere al respectării obligaţiei de achitare a taxei de călătorie.
Precizăm, de asemenea, că există categorii de călători care beneficiază de reduceri sau gratuităţi în baza unor legi sau hotărâri ale autorităţilor competente şi care călătoresc în baza documentelor ce atestă dreptul la gratuitate şi reduceri.
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
17/05/23
|
TPBI
|
|
Clasat
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
14/07/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
107188/19.06.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizărilor dumneavoastră, înregistrate la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 107188/23.05.2023, prin care semnalați nefuncționalitatea sistemului GPS a vehiculului din linia 106, cu nr. de inventar 6337, în data de 17.05.2023, vă comunicăm următoarele:
În urma verificărilor efectuate, s-a constatat că sistemul AVL (automated vehicle location - Sistemele de localizare automată a vehiculelor) al autobuzului la care faceți referire funcționează cu întreruperi. O posibilă cauză a acestei situații poate fi generată de o eroare a cartelei SIM, motiv pentru care acest vehicul se află sub monitorizare, în vederea remedierii aspectului semnalat.
Totodată, a reieșit că echipamentul GPS din dotarea autobuzului a comunicat date pe tot parcursul zilei de 17.05.2023.
|
|
1
|
TPBI
|
14/07/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
107362/24.05.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastrǎ, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 107362/24.05.2023, în care semnalați că indicatorul din stația de autobuz Ghirlandei, aferentă liniei 106, nu se află într-o poziție vizibilă pentru călători, vă informăm că deficiența semnalată a fost remediată de echipele de întreținere din cadrul STB S.A., indicatorul fiind repoziționat pe poziția inițială.
|
|
1
|
TPBI
|
14/07/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
107364/24.05.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizării dumneavoastră, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 107364/23.05.2023, în care ne semnalați înscrisul ilizibil de pe plăcuța din stația de autobuz Aragonitului – liniile 106, 178, de pe Strada Apusului, vă transmitem că echipele de specialitate ale STB S.A. au verificat zona menționată și au remediat aspectul semnalat – înscrisul a fost refăcut.
Vă mulțumim pentru semnalarea acestui aspect.
|
|
1
|
TPBI
|
03/08/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
107713/07.06.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 107713/06.06.2023, prin care solicitați „remontarea cartonașului/foii A4 imprimate cu orele de plecare din stație” (stația Tufanelelor), vă transmitem că au fost dispuse măsuri de înlocuire a programului de circulație lipsă.
|
|
1
|
TPBI
|
15/06/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
107287/22.05.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastrǎ, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 107287/22.05.2023, vă comunicăm următoarele:
Sistemele de climatizare sunt funcţionale la ieşirea vehiculelor din autobaze și depouri, permanent fiind efectuate sondaje în traseu pentru verificarea funcţionării acestora.
Potrivit reglementărilor interne ale STB S.A., în cadrul instruirilor organizate cu personalul de mișcare, conducătorii de vehicule sunt atenționați asupra obligației de a asigura un microclimat corespunzător în salonul de călători, în funcție de temperaturile exterioare, și de a respecta regimul de funcționare a instalațiilor de aer condiționat și căldură. În cazul constatării unor disfuncționalități, aceștia trebuie să anunțe prompt, pentru efectuarea remedierilor.
Vă asigurăm de faptul că toți conducătorii de vehicule sunt instruiţi în acest sens şi vor fi atenţionaţi în continuare, în şedinţele de pregătire profesională.
De asemenea, toate unităţile STB S.A. au obligaţia de a face verificări suplimentare, pentru identificarea şi remedierea cu prioritate a eventualelor disfuncţionalităţi ale echipamentelor de aer condiţionat.
|
|
1
|
TPBI
|
14/07/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
107415/25.05.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastrǎ, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 107415/25.05.2023, vă comunicăm următoarele:
Pentru analizarea aspectului menționat de dumneavoastră vă rugăm să ne oferiți informații concrete, cu date concrete (indicativ vehicul, linie de transport, sensul de mers, programul de circulație în zilele lucrătoare/sâmbătă-duminică, capturi de ecran etc), pe baza cărora să identificăm cu certitudine cazul semnalat.
Vă mulțumim.
|
|
1
|
TPBI
|
30/05/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
03/08/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
107462/26.05.2023
|
Rezolvat
|
|
Referitor la sesizările dumneavoastră, înregistrate la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 107462/26.05.2023, prin care ne aduceţi la cunoştinţă că la data de 25.05.2023 ați călătorit cu autobuzele liniilor 136, 137 și 138, ale căror instalaţii de aer condiţionat nu funcţionau, vă comunicăm următoarele:
Potrivit reglementărilor interne ale STB S.A., în sezonul cald, la temperaturi ale mediului ambiant mai mari de +24ºC, conducătorii de vehicul au obligația să pună şi să menţină în funcţiune instalaţia de aer condiţionat pentru salonul de călători, iar în cazul constatării unor deficienţe ale echipamentelor, să comunice imediat unităţii, pentru a remedia deficienţele.
Conducătorii de vehicule, inclusiv cei repartizaţi pe linia 137, sunt instruiţi în acest sens şi vor fi atenţionaţi în continuare, în şedinţele de pregătire profesională.
De asemenea, toate unităţile STB S.A. au obligaţia de a face verificări suplimentare, pentru identificarea şi remedierea cu prioritate a eventualelor disfuncţionalităţi ale echipamentelor de aer condiţionat.
Vă mulţumim pentru înţelegere!
|
|
1
|
TPBI
|
03/08/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
107456/26.05.2023
|
Rezolvat
|
|
Referitor la sesizările dumneavoastră, înregistrate la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 107462/26.05.2023, prin care ne aduceţi la cunoştinţă că la data de 25.05.2023 ați călătorit cu autobuzele liniilor 136, 137 și 138, ale căror instalaţii de aer condiţionat nu funcţionau, vă comunicăm următoarele:
Potrivit reglementărilor interne ale STB S.A., în sezonul cald, la temperaturi ale mediului ambiant mai mari de +24ºC, conducătorii de vehicul au obligația să pună şi să menţină în funcţiune instalaţia de aer condiţionat pentru salonul de călători, iar în cazul constatării unor deficienţe ale echipamentelor, să comunice imediat unităţii, pentru a remedia deficienţele.
Conducătorii de vehicule, inclusiv cei repartizaţi pe linia 137, sunt instruiţi în acest sens şi vor fi atenţionaţi în continuare, în şedinţele de pregătire profesională.
De asemenea, toate unităţile STB S.A. au obligaţia de a face verificări suplimentare, pentru identificarea şi remedierea cu prioritate a eventualelor disfuncţionalităţi ale echipamentelor de aer condiţionat.
Vă mulţumim pentru înţelegere!
|
|
1
|
TPBI
|
03/08/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
107465/26.05.2023
|
Rezolvat
|
|
Referitor la sesizările dumneavoastră, înregistrate la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 107462/26.05.2023, prin care ne aduceţi la cunoştinţă că la data de 25.05.2023 ați călătorit cu autobuzele liniilor 136, 137 și 138, ale căror instalaţii de aer condiţionat nu funcţionau, vă comunicăm următoarele:
Potrivit reglementărilor interne ale STB S.A., în sezonul cald, la temperaturi ale mediului ambiant mai mari de +24ºC, conducătorii de vehicul au obligația să pună şi să menţină în funcţiune instalaţia de aer condiţionat pentru salonul de călători, iar în cazul constatării unor deficienţe ale echipamentelor, să comunice imediat unităţii, pentru a remedia deficienţele.
Conducătorii de vehicule, inclusiv cei repartizaţi pe linia 137, sunt instruiţi în acest sens şi vor fi atenţionaţi în continuare, în şedinţele de pregătire profesională.
De asemenea, toate unităţile STB S.A. au obligaţia de a face verificări suplimentare, pentru identificarea şi remedierea cu prioritate a eventualelor disfuncţionalităţi ale echipamentelor de aer condiţionat.
Vă mulţumim pentru înţelegere!
|
|
1
|
TPBI
|
14/07/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
107468/26.05.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastrǎ, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 107468/26.05.2023, vă comunicăm următoarele:
Potrivit reglementărilor interne ale STB S.A., în cadrul instruirilor organizate cu personalul de mișcare, conducătorii de vehicule sunt atenționați asupra obligației de a asigura un microclimat corespunzător în salonul de călători, în funcție de temperaturile exterioare, și de a respecta regimul de funcționare a instalațiilor de aer condiționat. În cazul constatării unor disfuncționalități, aceștia trebuie să anunțe prompt, pentru efectuarea remedierilor.
Vă asigurăm de faptul că toți conducătorii de vehicule, inclusiv cei repartizaţi pe liniile 162 și 163, sunt instruiţi în acest sens şi vor fi atenţionaţi în continuare, în şedinţele de pregătire profesională.
De asemenea, toate unităţile STB S.A. au obligaţia de a face verificări suplimentare, pentru identificarea şi remedierea cu prioritate a eventualelor disfuncţionalităţi a instalației de aer condiţionat, ce pot surveni pe parcursul efectuării cursei.
Mesajul dumneavoastră este un feedback valoros pentru noi. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și vă asigurăm că depunem eforturi pentru îmbunătățirea condițiilor de transport oferite.
|
|
1
|
TPBI
|
26/05/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
In Lucru
|
|
|