|
1
|
TPBI
|
18/11/22
|
Societatea de Transport București STB SA
|
72219/20.10.2022
|
Rezolvat
|
|
Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 72219/20.10.2022, prin care reclamați faptul că la data de 19.10.2022, la ora 18:32, conducătorul de vehicule repartizat pe vagonul indicativ 126 a circulat pe Str. Grigore Cobălcescu, depășind restricția de viteză existentă și producând disconfort locatarilor din proximitate, vă comunicăm următoarele:
În urma verificărilor efectuate, s-a constatat că la data menționată, în intervalul orar reclamat, conducătorul de vehicul de pe linia 44 a circulat în zona respectivă cu o viteză de 16 km/h, mai mare decât viteza maximă admisă.
Sesizarea a fost consemnată în fișa personală de abateri a angajatului, iar conducerea depoului Victoria a demarat procedura de cercetare disciplinară pentru nerespectarea sarcinilor de serviciu, urmând ca acesta să fie sancţionat conform prevederilor Regulamentului Intern al STB S.A.
Menționăm faptul că permanent conducătorii de vehicule sunt instruiți cu privire la modul de conducere și conduită în trafic, cu respectarea procedurilor de lucru și îndeplinirea cu strictețe a obligațiilor de serviciu.
Ne cerem scuze pentru neplăcerile întâmpinate!
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
11/11/22
|
TPBI
|
|
In Lucru
|
|
Linia de autobuz 241 („Cartier Apărătorii Patriei” – „Biserica Sfinții Brâncoveni”) asigură o capacitate de transport corespunzătoare actualelor resurse disponibile.
Pe de altă parte, din cauza traficului general aglomerat și a imobilizărilor ocazionale ale vehiculelor, în unele momente ale zilei, operatorul de transport întâmpină dificultăți în respectarea graficului de circulație planificat. TPBI are permanent în vedere optimizarea transportului public și va lua măsurile necesare de îndată ce resursele existente și condițiile de trafic rutier vor permite acest lucru.
Vă mulțumim pentru implicare și vă asigurăm că vom avea în vedere în continuare petiția dumneavoastră, pentru situația când actualele condiții se vor schimba.
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
11/11/22
|
TPBI
|
|
In Lucru
|
|
Linia de autobuz 241 („Cartier Apărătorii Patriei” – „Biserica Sfinții Brâncoveni”) asigură o capacitate de transport corespunzătoare actualelor resurse disponibile.
Pe de altă parte, din cauza traficului general aglomerat și a imobilizărilor ocazionale ale vehiculelor, în unele momente ale zilei, operatorul de transport întâmpină dificultăți în respectarea graficului de circulație planificat. TPBI are permanent în vedere optimizarea transportului public și va lua măsurile necesare de îndată ce resursele existente și condițiile de trafic rutier vor permite acest lucru.
Vă mulțumim pentru implicare și vă asigurăm că vom avea în vedere în continuare petiția dumneavoastră, pentru situația când actualele condiții se vor schimba.
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
11/11/22
|
TPBI
|
|
In Lucru
|
|
Linia de autobuz 241 („Cartier Apărătorii Patriei” – „Biserica Sfinții Brâncoveni”) asigură o capacitate de transport corespunzătoare actualelor resurse disponibile.
Pe de altă parte, din cauza traficului general aglomerat și a imobilizărilor ocazionale ale vehiculelor, în unele momente ale zilei, operatorul de transport întâmpină dificultăți în respectarea graficului de circulație planificat. TPBI are permanent în vedere optimizarea transportului public și va lua măsurile necesare de îndată ce resursele existente și condițiile de trafic rutier vor permite acest lucru.
Vă mulțumim pentru implicare și vă asigurăm că vom avea în vedere în continuare petiția dumneavoastră, pentru situația când actualele condiții se vor schimba.
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
11/11/22
|
TPBI
|
|
In Lucru
|
|
Linia de autobuz 241 („Cartier Apărătorii Patriei” – „Biserica Sfinții Brâncoveni”) asigură o capacitate de transport corespunzătoare actualelor resurse disponibile.
Pe de altă parte, din cauza traficului general aglomerat și a imobilizărilor ocazionale ale vehiculelor, în unele momente ale zilei, operatorul de transport întâmpină dificultăți în respectarea graficului de circulație planificat. TPBI are permanent în vedere optimizarea transportului public și va lua măsurile necesare de îndată ce resursele existente și condițiile de trafic rutier vor permite acest lucru.
Vă mulțumim pentru implicare și vă asigurăm că vom avea în vedere în continuare petiția dumneavoastră, pentru situația când actualele condiții se vor schimba.
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
11/11/22
|
TPBI
|
|
In Lucru
|
|
În prezent, în cadrul TPBI sunt analizate posibilitățile de suplimentare a capacității de transport planificate pe liniile metropolitane 438 („Vidra” – „Piața Sudului”) și 475 („Berceni” – „Piața Sudului”).
Vă mulțumim pentru implicare și vă asigurăm că avem în continuare în vedere solicitarea dumneavoastră, pentru situația în care actualele condiții se vor modifica.
|
|
1
|
TPBI
|
25/01/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizărilor dumneavoastrǎ, conexate şi înregistrate la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 72316/21.10.2022, în care reclamaţi conduita în trafic a conducătorului autobuzului cu nr. B 93 KFF din linia 141, în data de 20.10.2022, vă comunicăm următoarele:
Conducerea autobazei care gestionează linia 141 a decis demararea procedurii de cercetare disciplinară a angajatului, în vederea aplicării sancţiunii prevăzute de Regulamentul Intern STB S.A.
Toţi conducătorii de vehicule STB S.A. sunt instruiţi şi obligaţi să respecte reglementările Codului Rutier referitoare la conducerea pe drumurile publice. Instrucţiunile de serviciu prevăd, de asemenea, faptul că angajaţii STB S.A. sunt obligaţi să evite, în orice împrejurare, orice conflict cu călătorii şi cu participanţii la trafic.
În privinţa solicitării de a vă comunica datele personale ale angajatului, pentru a deschide un dosar în instanţă, precizăm că vom pune la dispoziţia organelor de cercetare informaţiile necesare, dacă acestea ne vor fi solicitate pentru soluţionarea cazului.
|
|
1
|
TPBI
|
16/11/22
|
Societatea de Transport București STB SA
|
72323/21.10.2022
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastrǎ, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 72323/21.10.2022, în care semnalaţi viteza mare cu care au circulat doi conducători de tramvai pe Str. Grigore Cobălcescu, în zilele de 19 şi 20 octombrie 2022, vă comunicăm următoarele:
Din verificările efectuate în sistemul de monitorizare a vehiculelor STB S.A., s-a constatat că, în data de 19.10.2022, la ora 19:10, tramvaiul cu nr. 126 se afla la capătul de linie Cartier 16 Februarie.
În data de 20.10.2022, la ora 16:49, tramvaiul cu nr. 239 a circulat în zona menţionată cu o viteză de 23 km/h, mai mare decât viteza admisă.
Sesizarea a fost consemnată în fişa personală de abateri a conducătorului tramvaiului cu nr. 239, iar conducerea depoului a demarat procedura de cercetare disciplinară a acestuia, urmând a fi sancţionat conform prevederilor Regulamentului Intern STB S.A.
Vă mulţumim pentru sesizarea acestui aspect.
|
|
1
|
TPBI
|
24/10/22
|
|
|
Clasat
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
02/12/22
|
Societatea de Transport București STB SA
|
72858/02.11.2022
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastrǎ, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 72858/02.11.2022, în care semnalaţi conduita inadecvată a unui controlor legitimaţii de călătorie în timpul desfăşurării controlului din data de 20.10.2022, într-un autobuz din linia 313, vă comunicăm următoarele:
Pentru ca serviciul abilitat din cadrul STB S.A. să poată verifica aspectele sesizate, este necesar să ne comunicaţi, pe adresa info@stbsa.ro, codul de confirmare a SMS-ului transmis.
În privinţa comportamentului agentului de control, vă asigurăm că am reţinut nemulţumirea dumneavoastră, iar activitatea angajaţilor din acest serviciu este sub monitorizare.
Echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de călători şi li se recomandă să dea dovadă de moderație și tact, astfel încât să preîntâmpine circumstanțele care pot declanșa situații conflictuale.
Referitor la transmiterea SMS-ului înainte de urcarea în vehicule, vă aducem la cunoştinţă că aceasta este una din obligaţiile utilizatorilor serviciului de transport public, conform Regulamentului de transport, Cap. XII – Drepturi şi obligaţii ale călătorilor – Principalele obligaţii ale călătorilor, lit. d) – unde se specifică: ”în cazul utilizării sistemului mobile ticketing, să procedeze la procurarea titlului de călătorie înainte de urcarea în vehiculul de transport public”.
Plata titlurilor de călătorie metropolitane prin SMS permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare, așadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijloacele de transport public.
Verificarea titlului de călătorie se poate realiza de către salariații Societății numai în cazul în care călătorul prezintă codul de confirmare, de aceea este obligatoriu ca accesul în mijloacele de transport în comun să se facă doar după transmiterea SMS-ului și numai după confirmarea plății și primirea codului din partea operatorului de telefonie, fapt care atestă achiziționarea titlului de călătorie.
Modalitatea prin care o călătorie metropolitană poate fi achitată prin SMS este prezentată pe site-ul www.stbsa.ro (https://stbsa.ro/sms_new), precum şi prin afişele lipite în mijloacele de transport.
În situația în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea serviciului de care au beneficiat, se aplică sancțiune conform prevederilor legale. Necunoaşterea acestor informaţii, care, aşa cum am precizat, sunt accesibile pe site şi prin afişele din vehicule, nu îi exonerează pe călători de plata amenzii.
Informaţii suplimentare pot fi obţinute şi telefonic, la nr. 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri, între orele 07:00 – 15:00.
|
|
1
|
TPBI
|
09/11/22
|
Societatea de Transport București STB SA
|
72560/27.10.2022
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastrǎ, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 72560/27.10.2022, în care semnalaţi faptul că, în data de 24.10.2022, în staţia Clăbucet, conducătorul autobuzului cu nr. 6517 din linia 381 nu a aşteptat să preia şi călătorii aflaţi în autobuzul din spate (linia 476), vă comunicăm următoarele:
Conform instrucţiunilor de serviciu, conducătorii de vehicule sunt obligaţi să oprească în toate staţiile de pe traseu şi să staţioneze suficient timp, pentru efectuarea schimbului de călători în siguranţă, dar nu au obligaţia de a aştepta şi alte autobuze din linii cu staţii comune.
Fiecare conducător de vehicul trebuie să se încadreze în graficele de circulaţie aferente liniei pe care este repartizat, trebuie să acorde atenţie la urcarea şi coborârea călătorilor, precum şi la executarea manevrelor de plecare din staţie, iar aşteptarea călătorilor din alte vehicule ar putea genera, pe lângă întârzieri, şi riscuri de producere a unor evenimente rutiere nedorite.
Vă mulţumim pentru înţelegere.
|
|
1
|
TPBI
|
27/10/22
|
Societatea de Transport București STB SA
|
72559/27.10.2022
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
24/10/22
|
TPBI
|
|
Clasat
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
13/12/22
|
Societatea de Transport București STB SA
|
73004/04.11.2022
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastrǎ, redirecţionată şi înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 73004/04.11.2022, în care semnalaţi, printre altele, faptul că indicatorul din staţia Frigocom, de pe Bd. Timişoara nr. 73, a fost scos de pe suport, vă aducem la cunoştinţă că o echipă de întreţinere a STB S.A. a montat indicatorul de staţie în poziţia iniţială.
Vă mulţumim pentru semnalarea acestui aspect.
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
17/11/22
|
TPBI
|
|
Rezolvat
|
|
În intervalul orar menționat în petiția dumneavoastră, intervalele de succedare planificate pentru autobuzele liniei 205 („Gara de Nord” – „Străulești”) sunt de 14-15 minute. Din cauza traficului general aglomerat și a imobilizărilor neprevăzute ale vehiculelor, operatorii de transport întâmpină dificultăți în respectarea graficului de circulație planificat. Totuși, TPBI are permanent în vedere optimizarea transportului public și ia măsurile necesare în funcție de resursele existente și de condițiile traficului rutier.
Vă mulțumim pentru implicare și vă asigurăm că vom avea în vedere în continuare petiția dumneavoastră, pentru situația când actualele condiții se vor schimba.
|