|
1
|
TPBI
|
25/06/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
35488/17.06.2024
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
22/05/25
|
Societatea de Transport București STB SA
|
35629/18.06.2024
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A., vă aducem la cunoştinţă că unitatea care gestionează linia reclamată a fost notificată să ia măsuri de verificare şi remediere a celor semnalate de dvs., în vederea asigurării condiţiilor corespunzătoare de călătorie.
Ne pare rău pentru nemulţumirea descrisă şi vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătățirea calităţii serviciilor oferite publicului călător.
|
|
1
|
TPBI
|
22/05/25
|
Societatea de Transport București STB SA
|
35634/18.06.2024
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A., vă aducem la cunoştinţă că aspectele semnalate au fost transmise factorilor responsabili din cadrul unității unde își desfășoară activitatea angajatul reclamat, în vederea analizării și dispunerea măsurilor ce se impun conform Regulamentului Intern al STB S.A., în acord cu prevederile Codului Muncii.
Ne pare rău pentru nemulţumirea descrisă şi vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătățirea calităţii serviciilor oferite publicului călător.
|
|
1
|
TPBI
|
22/05/25
|
Societatea de Transport București STB SA
|
35568/17.06.2024
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A., vă aducem la cunoştinţă că unitatea care gestionează linia reclamată a fost notificată să ia măsuri de verificare şi remediere a celor semnalate de dvs., în vederea asigurării condiţiilor corespunzătoare de călătorie.
Ne pare rău pentru nemulţumirea descrisă şi vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătățirea calităţii serviciilor oferite publicului călător.
|
|
1
|
TPBI
|
22/05/25
|
Societatea de Transport București STB SA
|
35569/17.06.2024
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A., vă aducem la cunoştinţă că unitatea care gestionează linia reclamată a fost notificată să ia măsuri de verificare şi remediere a celor semnalate de dvs., în vederea asigurării condiţiilor corespunzătoare de călătorie.
Ne pare rău pentru nemulţumirea descrisă şi vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătățirea calităţii serviciilor oferite publicului călător.
|
|
1
|
TPBI
|
25/06/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
35632/18.06.2024
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
09/07/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
35633/18.06.2024
|
Rezolvat
|
|
Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 35633, vă comunicăm următoarele:
În urma verificărilor s-a constatat că la data de 14.06.2024, conducătorul de vehicul cu numărul de inventar 6441 din linia 138, a avut o întârziere de 5 minute, din cauze obiective, fiind nevoit pe anumite segmente de drum să se deplaseze cu viteză redusă.
Cu toate acestea, conducătorul autobuzului liniei 138 a sosit la stația Valea Cascadelor în timp util, astfel încât să nu afecteze transbordarea călătorilor în autobuzul liniei 431.
Reiterăm rugămintea de a ține cont de precizările transmise de-a lungul timpului în care v-a fost adus la cunoștință că orarul afișat în stații sau postat pe site este unul orientativ, așa cum este menționat la secțiunea Program de circulație. Prin urmare, abaterile de câteva minute nu le putem considera abateri disciplinare, atâta timp cât cauza producerii lor este una obiectivă.
Cu speranța că veţi utiliza în continuare serviciile noastre, vă mulțumim pentru mesaj și vă asigurăm că depunem eforturi pentru îmbunătățirea condițiilor de transport oferite.
|
|
1
|
TPBI
|
08/10/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
35630/27.06.2024
|
Rezolvat
|
|
Stimate domn,
Referitor la petiția dumneavoastră, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 35630, prin care ne semnalați faptul că la unul dintre tramvaiele liniei 1 nu funcționează sistemul de sonorizare audio, vă comunicăm următoarele:
În cadrul programelor periodice de inspecție și mentenanță, serviciile specializate efectuează verificarea tehnică a tuturor vehiculelor și remedierea deficiențelor constatate, astfel încât vehiculele să asigure condiții optime de transport și să prezinte siguranță în circulație, conform normativelor din domeniu.
În cazul de față, verificările efectuate în cadrul depoului au confirmat faptul că sistemul audio menționat nu prezintă defecțiuni tehnice.
Vă mulțumim pentru aspectele semnalate și sperăm că prin acțiunile comune, sesizările dumneavoastră și măsurile întreprinse de noi, vom implementa un standard de calitate dorit.
|
|
1
|
PMB - Direcția Transporturi
|
17/06/24
|
TPBI
|
|
Rezolvat
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
09/07/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
35631/18.06.2024
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 35631/17.06.2024, vă aducem la cunoștință că a fost demarată procedura de cercetare disciplinară împotriva conducătorului de troleibuz reclamat, conform Regulamentului Intern STB S.A.
Regretăm cele întâmplate și ne cerem scuze. Aspectele pe care le-ați semnalat vor fi folosite pentru o acțiune de reinstruire a întregului personal de bord, în vederea respectării cu strictețe a normelor de conduită față de călători și ceilalți participanți la trafic.
|
|
1
|
TPBI
|
11/04/25
|
Societatea de Transport București STB SA
|
35627/18.06.2024
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A., vă aducem la cunoştinţă că aspectele semnalate au fost transmise factorilor responsabili din cadrul unității unde își desfășoară activitatea angajatul reclamat, în vederea analizării și dispunerea măsurilor ce se impun conform Regulamentului Intern al STB S.A., în acord cu prevederile Codului Muncii.
Ne pare rău pentru nemulţumirea descrisă şi vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătățirea calităţii serviciilor oferite publicului călător.
|
|
1
|
TPBI
|
09/07/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
35636/18.06.2024
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, redirecționată și înregistrată la STB S.A. cu nr. 35636/27.06.2024, vă transmitem că, în scopul asigurării confortului călătorilor, STB S.A. alocă în rute autobuze dotate cu climă în salon. Autobuzele Mercedes Euro 3, care nu sunt dotate din construcție cu instalație de aer condiționat, sunt utilizate doar în cazul în care parcul programat nu poate fi asigurat cu celelalte tipuri de autobuze dotate cu sistem de aer condiționat.
Ne cerem scuze pentru inconvenientul suferit, îmbunătăţirea condiţiilor de transport este o prioritate constantă a conducerii STB S.A., care, împreună cu Primăria Municipiului Bucureşti, continuă eforturile de creştere a calităţii serviciilor oferite prin achiziționarea și modernizarea flotei societății.
Până la finalizarea procesului de înnoire a parcului de vehicule, pentru acoperirea cererii de transport, vor fi în circulație și mijloacele de transport din generațiile vechi, care circulă intercalat cu cele noi.
Pe măsura achiziţionării de noi mijloace de transport, flota STB S.A. va fi modernizată, astfel încât toţi călătorii să beneficieze de standardele de confort şi calitate oferite de aceasta.
|
|
1
|
TPBI
|
25/06/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
35729/19.06.2024
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
22/05/25
|
Societatea de Transport București STB SA
|
35731/19.06.2024
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A., vă aducem la cunoştinţă că aspectele semnalate au fost transmise factorilor responsabili din cadrul unității unde își desfășoară activitatea angajatul reclamat, în vederea analizării și dispunerea măsurilor ce se impun conform Regulamentului Intern al STB S.A., în acord cu prevederile Codului Muncii.
Ne pare rău pentru nemulţumirea descrisă şi vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătățirea calităţii serviciilor oferite publicului călător.
|
|
1
|
TPBI
|
25/06/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
35734/19.06.2024
|
In Lucru
|
|
|