|
1
|
TPBI
|
13/05/25
|
Societatea de Transport București STB SA
|
34637/27.05.2024
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A., vă aducem la cunoştinţă că unitatea care gestionează linia reclamată a fost notificată să ia măsuri de verificare şi remediere a celor semnalate de dvs., în vederea asigurării condiţiilor corespunzătoare de călătorie.
Ne pare rău pentru nemulţumirea descrisă şi vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătățirea calităţii serviciilor oferite publicului călător.
|
|
1
|
TPBI
|
08/10/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
34908/14.06.2024
|
Rezolvat
|
|
Stimate Domn,
Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 34908, care reclamați faptul că, în data de 26.05.2024, la ora 14:42, conducătorul de vehicul care conducea vagonul cu numărul de inventar 349 din linia 3, nu a oprit în staţia Șoseaua Chitilei deși a ajuns cu 2 minute mai devreme, vă comunicăm următoarele:
- În urma verificărilor efectuate cu ajutorul raportului aplicaţiei AVL – RADCOM am constatat că în data de 26.05.2024, vagonul cu numărul de inventar 349 din linia 3, a efectuat stația Șoseaua Chitilei sens Mezes în intervalul orar 14:41:41 - 14:41:52 (timp de 11 secunde);
STB S.A. ia permanent măsuri pentru încadrarea în graficele de circulație programate şi monitorizează respectarea orelor de plecare de la capetele de linie, însă nu pot fi evitate complet situaţiile în care apar dereglări, ȋntrucȃt circulația mijloacelor de transport depinde în mod direct de condițiile de trafic, precum și de apariția unor evenimente neprevăzute.
Vă asigurăm că toţi conducătorii repartizaţi pe linia 3 sunt instruiţi în privinţa obligaţiei de a respecta programul de circulaţie, iar conducerea depoului care gestionează această linie monitorizează modul în care angajaţii îşi îndeplinesc sarcinile de serviciu.
Menționăm faptul că datele afișate pe site-ul oficial al STB S.A. referitoare la programul de circulație au caracter orientativ, iar respectarea orelor planificate de sosire în stații depinde de condițiile de trafic de pe arterele tranzitate, de apariția unor evenimente neprevăzute pe traseu sau de anumite disfuncționalități de ordin tehnic, mențiune regasită și pe site-ul STB S.A. (www.stb.ro) – “Datele din programul de circulație au caracter orientativ. Respectarea programului de circulatie depinde de condițiile de trafic de pe traseu.”
STB S.A. recomandă publicului călător utilizarea aplicației oficială a societății, respectiv InfoTB, care afişează, în timp real, rutele disponibile, orele de sosire în staţii a vehiculelor, cât și pentru a fi informați cu privire la diversele evenimente care apar în trafic.
Aplicația este disponibilă atât pe Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=ro.stbsa, cât și pe App Store – https://apps.apple.com/ro/app/info-stb/id1454773234, însă poate fi accesată și în varianta desktop – https://info.stbsa.ro/.
Vă mulțumim pentru înțelegere, dorind în același timp să vă asigurăm că depunem eforturi pentru a oferi condiții optime de transport tuturor călătorilor, inclusiv prin respectarea programului stabilit.
|
|
1
|
TPBI
|
08/10/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
34689/31.05.2024
|
Rezolvat
|
|
Bună ziua,
Urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București S.A. cu nr. 34689/2024, vă comunicăm că indicatoarele de stații de pe raza sectorului 4, cum este cazul stației Toporași, sunt gestionate de Primăria Sectorului 4.
Pentru soluționarea problemei semnalate, vă rugăm să vă adresați acestei instituții.
Precizăm că STB S.A. a solicitat de mai multe ori Primăriei Sectorului 4 actualizarea indicatoarelor de stații.
De asemenea, rugăm TPBI ca, pe viitor, să transmită problemele legate de indicatoarele de stații de pe raza sectorului 4 și Primăriei acestui sector.
|
|
1
|
TPBI
|
11/06/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
10/06/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
34732/29.05.2024
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
10/06/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
34736/29.05.2024
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
13/05/25
|
Societatea de Transport București STB SA
|
34735/29.05.2024
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A., vă aducem la cunoştinţă că unitatea care gestionează linia reclamată a fost notificată să ia măsuri de verificare şi remediere a celor semnalate de dvs., în vederea asigurării condiţiilor corespunzătoare de călătorie.
Ne pare rău pentru nemulţumirea descrisă şi vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătățirea calităţii serviciilor oferite publicului călător.
|
|
1
|
TPBI
|
10/06/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
34729/29.05.2024
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
10/06/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
34730/29.05.2024
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
09/07/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
34734/29.05.2024
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 34734, în care reclamaţi conduita conducătorului de autobuz din linia N119 (nr. inventar 6459), vă comunicăm următoarele:
Întrucât această atitudine contravine instrucţiunilor interne, conducerea unității în care își desfăşoară activitatea angajatul reclamat a dispus atenționarea acestuia pentru nerespectarea sarcinilor de serviciu și aducerea la cunoștință că, la următoarea abatere, se vor aplica sancţiunile prevăzute de Regulamentul Intern al STB S.A..
În permanență conducerea autobazei reinstruiește conducătorii de autobuz cu privire la felul în care conduc, comportamentul pe care trebuie să îl aibă vizavi de participanții la trafic, cel față de călători, efectuarea tuturor stațiilor, precum și preluarea călătorilor de pe traseul liniilor de transport.
Totodată vă asigurăm de faptul că toate aspectele sesizate de călători sunt în atenţia noastră şi luăm măsuri de sancţionare a angajaţilor care nu respectă instrucţiunile de serviciu referitoare la realizarea programului de circulaţie, conduita în trafic, efectuarea staţiilor sau relaţia cu publicul călător.
Ne cerem scuze pentru disconfortul creat și vă asigurăm că depunem eforturi pentru a oferi condiții optime de transport tuturor călătorilor.
Vă mulţumim pentru semnalarea acestui aspect.
|
|
1
|
TPBI
|
10/06/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
34780/30.05.2024
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
18/06/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
02/10/24
|
TPBI
|
|
Rezolvat
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
30/05/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
15/05/25
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a adresei dumneavoastră nr. 91425/2024, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti cu nr. 33892(77080)/ 2024, privind petiţia doamnei Ghiță Carla, redirecționată de la Asociația de Dezvoltare pentru Transport Public București-Ilfov (TPBI), precizăm că STB S.A. a transmis răspuns petentei la o petiție similară la data de 02.07.2024, în urma primirii adresei TPBI nr. 4654/30.05.2024, pe care o remitem anexat.
|