|
2
|
TPBI
|
27/12/23
|
Administrația Străzilor București
|
|
In Lucru
|
|
|
|
3
|
TPBI
|
27/12/23
|
PMB - Direcția Transporturi
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
24/04/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
30029/26.01.2024
|
In Lucru
|
|
|
|
2
|
Societatea de Transport București STB SA
|
24/02/25
|
Societatea de Transport București STB SA
|
30029/26.01.2024
|
Anulat
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
03/01/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
28/12/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
08/01/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
29038/03.01.2024
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
24/02/25
|
Societatea de Transport București STB SA
|
29029/03.01.2024
|
Rezolvat
|
|
Stimate domn,
Ca urmare a petiției 29029/03.01.2024, vă transmitem că abordăm cu atenție și responsabilitate toate semnalele transmise de călători, mai ales când acestia își dovedesc buna credință și doresc să contribuie la îmbunătățirea calității serviciilor oferite.
Vă informăm că aspectele semnalate au fost remediate.
Vă mulțumim pentru mesaj!
|
|
1
|
TPBI
|
24/02/25
|
Societatea de Transport București STB SA
|
29019/03.01.2024
|
Rezolvat
|
|
Stimate domn,
Ca urmare a petiției 29029/03.01.2024, vă transmitem că abordăm cu atenție și responsabilitate toate semnalele transmise de călători, mai ales când acestia își dovedesc buna credință și doresc să contribuie la îmbunătățirea calității serviciilor oferite.
Vă informăm că aspectele semnalate au fost remediate.
Vă mulțumim pentru mesaj!
|
|
1
|
TPBI
|
24/02/25
|
Societatea de Transport București STB SA
|
29157/05.01.2024
|
Rezolvat
|
|
Stimate domn,
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 29157/05.01.2024, prin care ne semnalaţi incidentul pe care l-aţi avut cu o angajată STB, conducător de tramvai din linia 45, în data de 04.01.2024, vă aducem la cunoştinţă că sesizarea a fost analizată de conducerea unității unde lucrează angajata reclamată.
A fost iniţiat o anchetă internă, în urma căreia ne-au fost comunicate următoarele constatări:
Angajata reclamată a susținut că a deschis ușile, iar înainte să iasă din vehicul v-a întrebat în mod politicos daca se poate să așteptați coborârea dumneaei din vagon astfel încât să nu o surprindeți în fotografii.
Totodată, aceasta a afirmat faptul că nu ar fi avut o atitudine inadecvată faţă de dumneavoastră și nu v-a adus injurii.
Vă asigurăm de faptul că, toţi conducătorii de vehicule STB S.A. sunt instruiţi şi obligaţi să respecte reglementările Codului Rutier referitoare la conducerea pe drumurile publice. Instrucţiunile de serviciu prevăd, de asemenea, faptul că angajaţii STB S.A. sunt obligaţi să evite, în orice împrejurare, orice conflict cu călătorii şi cu participanţii la trafic.
Nu admitem un comportament neadecvat și ori de cate ori am avut semnale, am analizat cazul, iar acolo unde au fost înregistrate confirmări de abateri, am aplicat sancțiuni în conformitate cu Regulamentul Intern al STB S.A. şi ale Codului Muncii.
Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă asigurăm că acordăm o atenţie sporită modului în care conducătorii de vehicule îşi îndeplinesc sarcinile de serviciu.
|
|
1
|
TPBI
|
25/02/25
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
Rezolvat
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
25/02/25
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
Rezolvat
|
|
Stimată doamnă,
Ca urmare a petiției dumneavoastră, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 29379/11.01.2024, referitoare la funcţionarea liniei 138, vă comunicăm următoarele:
Așa cum v-am adus la cunoștință, STB S.A. îşi desfăşoară activitatea în baza Contractului de delegare a gestiunii serviciului de transport public local de călători atribuit de Asociaţia de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public Bucureşti – Ilfov (TPBI), în care sunt reglementate condiţiile în care este prestat acest serviciu, respectiv, trasee, staţii, programe de circulaţie, capacitate de transport oferită pe fiecare linie etc.
Linia 138 funcţionează pe baza programului de circulaţie stabilit de TPBI, iar pentru încadrarea în graficele stabilite, luăm măsuri de monitorizare a respectării orelor de plecare de la capetele de linie (prin controlorii de trafic, serviciul de dispecerizare şi sisteme GPS). Cu toate acestea, există şi posibilitatea apariţiei unor dereglări, cauzate de probleme de natură tehnică sau de condiţiile de trafic dificil de pe trasee.
Din acest motiv, așa cum este menționat și pe site-ul nostru, datele din programul de circulație au caracter orientativ, iar respectarea programului de circulație depinde în mare măsură de condițiile de trafic din traseu.
Fără a exclude existenţa cazurilor de indisciplină, pentru care luăm măsurile prevăzute de Regulamentul Intern STB S.A. și pentru care există probe concludente în privința vinovăției angajaților, cele mai multe dereglări au drept cauză condiţiile de trafic de pe trasee sau apariţia unor probleme de natură tehnică la vehicule, aspecte ce conduc la perturbări în respectarea orelor de plecare de la capetele de linie sau orele de sosire în staţii.
Vă mulțumim pentru înțelegere.
|
|
1
|
TPBI
|
25/02/25
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
Rezolvat
|
|
Stimată Doamnă,
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 29447 /2024, vă informăm următoarele:
După verificarea aplicației de monitorizare a parcului de autobuze, s-a constatat faptul că autobuzul de pe linia 431 pleacă fix la ora 05:05 din stația Păcii.
Menționăm faptul că datele afișate pe site-ul oficial al STB S.A. referitoare la programul de circulație au caracter orientativ, iar respectarea orelor planificate de sosire în stații depinde de condițiile de trafic de pe arterele tranzitate, de apariția unor evenimente neprevăzute pe traseu sau de anumite disfuncționalități de ordin tehnic, mențiune regasită și pe site-ul STB S.A. (www.stbsa.ro) – “Datele din programul de circulație au caracter orientativ. Respectarea programului de circulatie depinde de condițiile de trafic de pe traseu.”
Vă mulțumim pentru înțelegere, dorind în același timp să vă asigurăm că depunem eforturi pentru a oferi condiții optime de transport tuturor călătorilor, inclusiv prin respectarea programului stabilit.
|
|
1
|
TPBI
|
15/04/25
|
Societatea de Transport București STB SA
|
29454/12.01.2024
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A., vă aducem la cunoştinţă că unitatea care gestionează linia reclamată a fost notificată să ia măsuri de verificare şi remediere a celor semnalate de dvs., în vederea asigurării condiţiilor corespunzătoare de călătorie.
Ne pare rău pentru nemulţumirea descrisă şi vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătățirea calităţii serviciilor oferite publicului călător.
|
|
1
|
TPBI
|
25/02/25
|
Societatea de Transport București STB SA
|
29448/12.01.2024
|
Rezolvat
|
|
Stimate domn,
Ca urmare a petiției dumneavoastrǎ, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 29448/12.01.2024, în care semnalați faptul că ați circulat cu un autobuz din linia 243, cu nr. indicativ 4132, care prezenta anumite aspecte neconforme, vă comunicăm următoarele:
În cadrul programelor periodice de inspecție și mentenanță, serviciile specializate efectuează verificarea tehnică a tuturor vehiculelor și remedierea deficiențelor constatate, astfel încât vehiculele să asigure condiții optime de transport și să prezinte siguranță în circulație, conform normativelor din domeniu.
Defecţiunile constatate sunt în atenţia responsabililor din fiecare unitate şi a serviciilor de mentenanţa şi sunt remediate în cadrul reviziilor tehnice planificate sau operativ.
În cazul de față, vor fi efectuate verificări suplimentare în cadrul autobazei care are în gestiune vehiculul menționat.
Vă mulțumim pentru aspectul semnalat.
|