|
1
|
TPBI
|
17/07/23
|
Primăria Ciorogârla
|
|
In Lucru
|
|
|
|
2
|
TPBI
|
03/10/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
108740/17.07.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 108740/30.06.2023, prin care semnalați nerespectarea orei de plecare în cursă de la capăt de linie Valea Cascadelor de către conducătorul vehiculului cu nr. de inventar 4811 (linia 431), vă comunicăm următoarele:
În urma verificărilor efectuate, s-a constatat că șoferul la care faceți referire a observat că validatoarele din vehicul nu funcționau, fiind necesară resetarea sistemului prin oprirea contactului general și repornirea sistemelor autobuzului.
Cele câteva minute necesare remedierii au condus la nerespectarea orei de plecare de la capătul de linie și, implicit, la creșterea timpului de așteptare în stație.
Vă asigurăm că toţi conducătorii de vehicule repartizaţi pe linia 431 sunt instruiţi în privinţa obligaţiei de a respecta programul de circulaţie, iar conducerea autobazei care gestionează această linie monitorizează modul în care angajaţii îşi îndeplinesc sarcinile de serviciu.
|
|
1
|
TPBI
|
27/07/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
109362/18.07.2023
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
27/07/23
|
Serviciul Transport Voluntari STV SA
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
27/07/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
109361/18.07.2023
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
17/07/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
In Lucru
|
|
|
|
2
|
Societatea de Transport București STB SA
|
27/07/23
|
|
109360/18.07.2023
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
19/07/23
|
Primăria Orașului Voluntari
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
03/10/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
109532/21.07.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 109532/25.07.2023, în care semnalați faptul că, un conducător de autobuz din linia 431 nu v-a permis accesul în vehicul pe la prima ușa, vă comunicăm următoarele:
Sesizarea a fost analizată de către conducerea unității unde își desfășoară activitatea angajatul reclamat. Convocat la audieri, pentru explicații, acesta a declarat că a efectuat toate stațiile de pe traseu și că a respectat instrucțiunile de serviciu care reglementează acest aspect, susținând totodată faptul că v-a observat că ați alergat către autobuz, ușa 1 având deja comanda dată de închidere, iar dumneavoastră ați urcat în vehicul pe la ușa din mijloc care era deschisă.
Apar uneori probleme de genul celei reclamate, atunci când conducătorii de vehicule sunt atenţi la manevrele de plecare din staţie, astfel că nu-i observă la timp pe călătorii care ajung mai târziu în staţie. După închiderea uşilor, nu este permisă redeschiderea acestora pentru preluarea altor călători.
Întrucât nu exprimăm dubii asupra existenţei unei situaţii care v-a produs neplăceri, am transmis conducerii unităţii care gestionează această linie să intensifice activitatea de control a modului în care angajaţii îşi respectă sarcinile de serviciu privind respectarea graficelor de circulaţie, precum şi asupra modului de efectuare a stațiilor, astfel încât să evite eventualele nemulţumiri ale călătorilor.
Totodată, vom continua și noi să efectuăm controale inopinate în traseu, pentru identificarea cazurilor de abateri.
|
|
1
|
TPBI
|
21/07/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
08/09/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
109871/28.07.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 109871/2023, privind nerespectarea programului de circulaţie pe linia 182, în data de 21.07.2023, vă comunicăm urmatoarele:
Din verificările efectuate în sistemul de monitorizare a vehiculelor STB S.A. şi informaţiile transmise de serviciul de dispecerizare, s-a înregistrat o dereglare a programului liniei 182 din cauza lipsei din traseu a unui autobuz (din motive tehnice), în intervalul orar 08:05 – 09:25.
Conducerea unităţii care gestionează această linie a fost atenţionată să ia măsuri de verificare şi de întreţinere a parcului de vehicule, astfel încât toate autobuzele să fie disponibile pentru efectuarea corespunzătoare a programului de transport.
Vă asigurăm că toţi conducătorii de autobuz repartizaţi pe linia 182 sunt instruiţi în privinţa obligaţiei de a respecta programul de circulaţie, iar conducerea autobazei care gestionează această linie monitorizează modul în care angajaţii îşi îndeplinesc sarcinile de serviciu.
|
|
1
|
TPBI
|
24/07/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
109609/24.07.2023
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
07/11/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
109685/28.08.2023
|
Rezolvat
|
|
Referitor la petiţia dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 109685/25.07.2023, privind comportamentul unui conducător de autobuz de pe linia 431, în data de 21.07.2023, vă comunicăm următoarele:
În urma verficărilor efectuate cu ajutorul aplicației AVL - RADCOM (sistem electronic de monitorizare flotă), s-a constatat că niciun autobuz de pe linia 431 nu are programată ora de plecare 05:15 din stația menționată.
Totodată, vă aducem la cunoștință că viteza maximă la autobuzele din flota STB S.A. este setată automat, astfel încât nu se poate depăşi viteza legală de deplasare în interiorul localităţii.
De asemenea, vă comunicăm că toți conducătorii de vehicule din cadrul societăţii sunt permanent instruiți cu privire la respectarea regulilor de circulație şi adoptarea unei conduite preventive în condiţiile actuale de trafic.
Cu toate acestea, personalului de bord care deservește călătorii liniei 431 i s-a cerut să acorde mai multă atenţie manevrelor pe care le execută în trafic, astfel încât, maniera de conducere să nu producă disconfort călătorilor.
Vom continua să monitorizăm activitatea în traseu a conducătorilor de vehicule, iar în cazul în care vom constata abateri nu vom ezita să luăm măsurile care se impun, conform Regulamentul Intern al STB S.A., luându-se în considerare şi reclamaţia dumneavoastră.
Vă mulțumim pentru înțelegere!
|
|
1
|
TPBI
|
24/07/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
04/09/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
109698/25.07.2023
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 109698/25.07.2023, referitoare la nefuncţionarea instalației de aer condiţionat din autobuzul cu nr. indicativ 4951 din linia 104, în data de 24.07.2023, vă comunicăm următoarele:
Autobuzul menționat este dotat cu instalație de aer condiționat nefuncțională la data transmiterii sesizării.
Conform procedurilor, conducătorul de autobuz a comunicat defecțiunea unității, iar personalul abilitat a remediat această deficiență.
Toate unitățile STB S.A. au primit dispoziție de a soluționa cu maximă prioritate deficiențele apărute la sistemele de climatizare, în vederea asigurării condițiilor optime de călătorie.
Vă mulțumim pentru semnalarea acestui aspect și vă asigurăm că eforturile noastre se concentrează asupra asigurării unui mediu confortabil și adecvat pentru publicul călător.
|