|
2
|
TPBI
|
27/07/22
|
|
|
Rezolvat
|
|
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
10/10/22
|
TPBI
|
|
Rezolvat
|
|
TPBI are în vedere necesitatea optimizării procesului de transbordare între mijloacele de transport public pe șoseaua Mihai Bravu, pe tronsonul cuprins între stațiile „Piața Iancului” și „Baba Novac”.
Așadar, departamentul abilitat din cadrul Asociației va demara demersurile pentru introducerea liniei de autobuz 311 pe calea de rulare a tramvaielor din zona menționată, așa cum funcționează în prezent liniile de autobuz 135 și 330.
Vă mulțumim pentru implicare.
|
|
1
|
TPBI
|
21/07/22
|
Primăria Tunari
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
18/08/22
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
Rezolvat
|
|
Referitor la petiția dumneavoastră, înaintată la mai multe instituții, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 52849/29479/13.07.2022, vă comunicăm următoarele:
Societatea de Transport București STB S.A. prestează serviciul de transport în comun în temeiul Contractului de delegare a gestiunii serviciului de transport public local de călători nr. 7/2021 încheiat cu Asociația de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public Bucureşti-Ilfov.
În temeiul Contractului de delegare şi al Regulamentului de Transport, STB S.A. este obligată să emită titluri de călătorie pentru toate categoriile de călători, cu respectarea reglementărilor legale şi hotărârilor Consiliilor Locale, Consiliului Județean și/sau Consiliului General al Municipiului București.
Conform prevederilor contractuale, abonamentele cu o perioadă de valabilitate mai mare sau egală cu 1 lună se pot încărca doar pe carduri nominale.
În vederea emiterii titlurilor de călătorie nominale, STB S.A. în calitate de operator de transport, are obligația de a prelucra anumite categorii de date ale persoanelor vizate, călători care solicită prestarea acestui serviciu, date care sunt adecvate, relevante şi necesare scopului anterior menţionat.
Temeiul legal al prelucrării acelor categorii de date este determinat atât de raportul juridic de tip contractual care se iniţiază la solicitarea persoanei vizate (solicitantul de titlu de călătorie)
precum şi de obligaţiile legale ale operatorului de transport care derivă din normele legale ce reglementează activitatea STB S.A.
Aşadar, prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează de către STB S.A. în temeiul art. 6, alin. (1), lit. b şi c din Regulamentul UE 679/2016, cu respectarea tuturor principiilor generale ale prelucrării pe care acelaşi regulament le impune la art. 5, precum şi cu asigurarea tuturor măsurilor tehnice şi organizatorice pentru garantarea unui nivel de securitate adecvat pentru datele cu caracter personal prelucrate.
Totodată, legislaţia în vigoare care reglementează prelucrarea datelor cu caracter personal ne obligă să informăm persoanele vizate ale căror date le prelucrăm (solicitanţii de titluri de călătorie) referitor la identitatea şi datele de contact ale operatorului, scopul prelucrării, drepturile persoanelor vizate, etc., lucru pe care îl realizăm prin intermediul formularului GDPR și care este practicat de către toți prestatorii de servicii care prelucrează date cu caracter personal.
Referitor la procedura/modalitatea de eliberare a titlurilor de călătorie, inclusiv cu privire la prelucrarea/colectarea documentelor justificative necesare pentru obţinerea facilităţilor (reducerilor sau gratuităţilor) de la plata tarifelor de transport, pentru fiecare categorie de beneficiari în parte, personalul din activitatea de vânzare a fost instruit cu privire la colectarea şi prelucrarea datelor cu caracter personal pentru toate categoriile de persoane care achiziţionează carduri nominale sau care primesc carduri de călătorie încărcate cu abonamente reduse/ gratuite.
Precizăm că în interiorul cardului nu sunt stocate date cu caracter personal, acestea fiind prelucrate numai în interesul clienților, fiind necesare pentru identificarea în sistem a unui card a cărui reîncărcare se dorește sau pentru recuperarea soldului și translatarea lui pe un alt card în cazul deteriorării, pierderii, etc. Această funcționalitate nu este posibilă în cazul cardurilor nepersonalizate.
De asemenea, STB S.A. a pus la dispoziția clienților mai multe canale de achiziționare a titlurilor de călătorie, respectiv:
Plata prin aplicația mobilă 24Pay ce poate fi descărcată din AppStore pentru dispozitivele iOS, din Google Play Store pentru Android sau App Gallery pentru dispozitivele Huawei. Aceasta permite plata cu cardul bancar pentru toate titlurile de călătorie la tarif integral prevăzute în noua ofertă tarifară ce se regăseşte pe site-ul societăţii www.stbsa.ro la secţiunea ,,Plata călătoriei’’ – subsecţiunea ,,Tarife’’.
Plata prin transmiterea unui SMS la numărul 7458 cu textul:
- C pentru călătorii metropolitane
- AB pentru abonament valabil o zi pe toate liniile metropolitane. SMS-ul de comandă se transmite înainte de urcarea în mijlocul de transport.
Valabilitatea unei călătorii metropolitane este de 90 de minute.
Valabilitatea călătoriei începe din momentul primirii mesajului de confirmare a plăţii.
Plata online pentru reîncărcarea cardului Activ Nominal prin accesarea paginii www.online.stbsa.ro/.
În termen de maxim 60 de minute de la data efectuării plăţii, titlul de transport pentru care s-a efectuat comanda de reîncărcare va fi trimis în toate validatoarele din reţeaua de transport. Preluarea efectivă pe cardul de transport a acestuia va avea loc odată cu prima interacţiune a cardului cu validatoarele din mijloacele de transport.
Plata cu cardul bancar contactless direct la validator.
Această modalitate de plată este disponibilă în autobuzele Otokar, Mercedes Citaro hibrid, în tramvaiele liniilor de noapte (1 și 10) și în cele de pe linia 41 și oferă posibilitatea călătorilor de a achita călătoria cu orice card bancar contactless, Mastercard, Maestro sau Visa, emis oriunde în lume.
Societatea noastră îşi manifestă întreaga disponibilitate pentru asigurarea unor servicii de calitate şi la standarde ridicate tuturor cetăţenilor şi este deplin angajată tuturor normelor legale în vigoare, atât în ceea ce priveşte activitatea specifică, cât şi referitoare la protecţia datelor cu caracter personal.
|
|
1
|
TPBI
|
02/08/22
|
Societatea de Transport București STB SA
|
67716/22.07.2022
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizǎrilor dumneavoastrǎ, conexate şi înregistrate la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 67716/22.07.2022, referitoare la nefuncţionarea instalaţiilor de aer condiţionat din autobuzele liniei 313, vă comunicăm următoarele:
Pe linia 313 circulă autobuze Mercedes Euro 3, Mercedes Euro 4 şi Otokar Euro 6, dotate cu instalaţii de aer condiţionat funcţionale.
Potrivit reglementărilor interne ale STB S.A., în sezonul cald, la temperaturi ale mediului ambiant mai mari de +24ºC, conducătorii de vehicul au obligația să pună şi să menţină în funcţiune instalaţia de aer condiţionat pentru salonul de călători, iar în cazul constatării unor deficienţe ale echipamentelor, să comunice imediat factorilor responsabili, pentru a remedia problemele.
Vom face verificări suplimentare, pentru identificarea şi remedierea eventualelor disfuncţionalităţi, care nu au fost depistate la controalele anterioare sau nu au fost comunicate de conducătorii de autobuze.
Vă mulţumim pentru semnalarea acestui aspect.
|
|
1
|
TPBI
|
03/08/22
|
Primăria Corbeanca
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
05/09/22
|
Societatea de Transport București STB SA
|
67839/26.07.2022
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastrǎ, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 67839/26.07.2022, privind funcţionarea liniei de autobuze 487, vă comunicăm următoarele:
Pentru încadrarea în graficele de circulaţie programate, Societatea de Transport București STB S.A. ia măsuri de monitorizare a respectării orelor de plecare de la capetele de linie (prin controlorii de trafic, serviciul de dispecerizare şi sisteme GPS), dar cele mai multe dereglări au drept cauză condiţiile de trafic dificil de pe trasee sau apariţia unor probleme de natură tehnică la vehicule.
Abaterile nejustificate de la programul de circulaţie sunt considerate abateri disciplinare şi sunt sancţionate conform Regulamentului Intern STB S.A.
Pentru a preveni nemulţumirea publicului călător, autobaza care are în gestiune linia 487 a fost atenţionată să ia măsuri de întreţinere corespunzătoare a parcului de vehicule, astfel încât să se poată realiza în mod corespunzător programul de transport.
Vă mulţumim pentru semnalarea acestui aspect şi ne cerem scuze pentru neplăcerile produse.
|
|
1
|
TPBI
|
13/09/22
|
Societatea de Transport București STB SA
|
65671/26.07.2022
|
Rezolvat
|
|
Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 65671/07.06.2022, revenim și vă comunicăm că parcul activ STB S.A. cuprinde un număr de 500 de autobuze Mercedes tip Euro 4, 400 de autobuze marca Otokar și 130 de autobuze Mercedes Hybrid, toate prevăzute din fabricație cu instalație de aer condiționat.
De asemenea, flota de vehicule cuprinde și 500 de autobuze Mercedes Euro 3, dintre care 150 sunt dotate cu aer condiționat.
Menționăm că din cele 267 de tramvaie, 25 au aer condiționat, iar la troleibuze, din 151, 95 sunt echipate cu instalație de climatizare.
Autobuzele Otokar şi Mercedes Benz Euro 4, dotate cu instalaţii de aer condiţionat, dar și autobuzele Mercedes Benz Euro 3, care nu au fost echipate, din fabricaţie, cu sisteme de climatizare, fiind echipate ulterior de către STB S.A. cu instalaţie tip Corunclima, sunt repartizate echilibrat pe toate liniile.
Vă aducem la cunoștință că toți conducătorii de vehicule au fost instruiți şi vor fi atenţionaţi în continuare să verifice funcționarea sistemelor de climatizare și să anunțe orice defecțiune apărută pe traseu pentru a fi remediată operativ la retragerea în autobază.
În vederea eliminării disconfortului călătorilor, toate mijloacele de transport care nu sunt dotate din fabricație cu sisteme de climatizare vor fi înlocuite etapizat, pe măsura achiziţionării de noi vehicule, având în vedere că ȋn contractele de achiziție este prevăzută, ca o condiție obligatorie, echiparea vehiculelor cu sisteme de climatizare ȋn salonul de călători.
|
|
1
|
TPBI
|
03/08/22
|
Primăria Pantelimon
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
06/01/23
|
Societatea de Transport București STB SA
|
67838/26.07.2022
|
Rezolvat
|
|
|
|
2
|
Societatea de Transport București STB SA
|
27/07/22
|
|
67838/26.07.2022
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
19/08/22
|
TPBI
|
|
Rezolvat
|
|
Legătura de transport public între Calea Dorobanți - Piața Dorobanți și Bd. Lacul Tei, unde este situată Farmacia Tei, este asigurată de autobuzele liniei 282 („Șos. Fundeni” – „Gara Basarab”) care circulă la intervale de 7-8 minute la orele de solicitare maximă și de 15-20 de minute în restul zilei.
Măsura de modificare a traseului liniei de autobuz 182 a fost aplicată în vederea optimizării serviciului de transport public în zona deservită, a necesității reducerii duratei curselor prin creșterea vitezei de deplasare și evitarea ambuteiajelor ȋnregistrate frecvent pe vechiul traseu, dar și pentru asigurarea unor noi conexiuni cu multe puncte de interes din Capitală.
Totodată, prin implementarea actualului traseu (pe Șos. Ștefan cel Mare, Str. Barbu Văcărescu și Bd. Lacul Tei) a fost eliminată o mare parte din paralelismul cu alte linii de autobuz, această reconfigurare având impact pozitiv și asupra fluidizării circulației.
Vă mulțumim pentru implicare și vă asigurăm că vom avea în vedere petiția dumneavoastră pentru situația când actualele condiții se vor schimba.
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
07/09/22
|
TPBI
|
|
Rezolvat
|
|
Programele de circulație a vehiculelor de transport public sunt întocmite luând în considerare fluxurile de călători înregistrate pe relațiile servite, în corelare cu resursele autorităților locale. Având în vedere actualele resurse financiare disponibile, capacitatea de transport programată pe liniile menționate reprezintă maximul ce poate fi asigurat în prezent. Cu toate acestea, în limita posibilităților, căutăm soluții pentru îmbunătățirea programului de transport.
Cererea de transport între Șos. Fundeni și capătul de linie Fundeni din Satul Fundeni, comuna Dobroești, nu necesită creșterea ofertei pe acest tronson. În aceste condiții, nu putem da curs solicitării dumneavoastră de prelungire a traseului liniei 182 în paralel cu cel al liniei 343. Precizăm că în prezent se desfășoară un proces de optimizare a transportului public, astfel ca resursele financiare alocate de comunitățile locale să fie utilizate cât mai eficient.
Vă mulțumim pentru implicare și vă asigurăm că vom avea în vedere în continuare petiția dumneavoastră în situația în care actualele condiții se vor modifica.
|
|
1
|
Societatea de Transport București STB SA
|
03/08/22
|
TPBI
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
23/08/22
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
Redirectionat
|
|
|