|
1
|
TPBI
|
08/10/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
33475/19.04.2024
|
Rezolvat
|
|
Stimate domn,
Ca urmare a petiției dumneavoastră, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 33475/19.04.2024, referitoare la funcţionarea liniei de tramvaie 12, în data de 23.03.2024, vă comunicăm următoarele:
Vă asigurăm de faptul că luăm măsuri pentru încadrarea în graficele de circulaţie prin monitorizarea respectării orelor de plecare de la capetele de linie, existând însă şi posibilitatea apariţiei unor dereglări ale programelor de circulaţie, cauzate de probleme de natură tehnică apărute la vehicule, de condiţiile de trafic dificil de pe trasee sau de evenimente rutiere neprevăzute.
Totodată, dorim sa precizăm și faptul că orarul afișat în stații sau postat pe site este unul orientativ, așa cum este menționat la secțiunea Program de circulație. În condițiile unui trafic general aglomerat prin care se deplasează vehiculele STB S.A., sunt înregistrate disfuncționalități față de programul de circulație, acestea putând înregistra întârzieri sau înaintări față de program.
Din verificările efectuate în sistemul de monitorizare a vehiculelor STB S.A., s-a constatat că, în data şi intervalul orar menţionate în sesizare, ne-am confruntat cu perturbări ale programului de circulaţie pe linia 12, timpul alocat pe semicursă fiind insuficient pentru încadrarea corespunzătoare în graficul de circulație stabilit.
Astfel, în intervalul orar reclamat, pe relația C.F.R. Progresul – Gara Basarab semicursa s-a efectuat în 45-55 de minute, în loc de 45-50 de minute, iar semicursa Gara Basarab – C.F.R. Progresul s-a realizat în 47-55 de minute, în loc de 45-50 de minute programate, astfel că au apărut sincope în respectarea graficelor.
Vă mulțumim pentru înțelegere, dorind în același timp să vă asigurăm că depunem eforturi pentru a oferi condiții optime de transport tuturor călătorilor, inclusiv prin respectarea programului stabilit.
|
|
2
|
Societatea de Transport București STB SA
|
24/04/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
33475/19.04.2024
|
Anulat
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
24/04/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
32495/26.03.2024
|
In Lucru
|
|
|
|
2
|
Societatea de Transport București STB SA
|
24/04/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
32495/26.03.2024
|
Anulat
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
08/10/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
33624/09.05.2024
|
Rezolvat
|
|
Bună ziua,
Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București S.A. cu nr. 33624/2024, vă aducem la cunoștință că, din cauza traficului general aglomerat ritmicitatea în linie nu a putut fi respectată.
Pentru a afla în timp real orele de sosire în stații a vehiculelor noastre, vă recomandăm să utilizați aplicația gratuită Info Transport București, ce poate fi descărcată de aici: http://play.google.com/store/apps sau https://www.stbsa.ro/infoTB.
Vă mulțumim pentru informațiile trimise, o comunicare bună cu dumneavoastră, pasagerii care circulă cu vehiculele STB S.A., ne ajută să îmbunătățim și să oferim condiții optime de călătorie.
|
|
1
|
TPBI
|
08/10/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
33628/09.05.2024
|
Rezolvat
|
|
Stimate Domn,
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 33628/23.04.2024, vă transmitem următoarele:
Programul de circulație pe această linie a fost afectat din cauza traficului aglomerat de pe arterele tranzitate, ceea ce a condus la modificarea temporară a intervalului de succedare între vehicule și, implicit, la creșterea duratei de așteptare în stații.
Totodată, restricțiile de viteză impuse de deficiențele căii de rulare, au determinat adaptarea vitezei de deplasare a tramvaielor astfel încât să se respecte, pe cât posibil, programul de circulație, dar în același timp, să fie asigurată siguranța circulației.
Menționăm faptul că datele afișate pe site-ul oficial al STB S.A. referitoare la programul de circulație au caracter orientativ, iar respectarea orelor planificate de sosire în stații depinde de condițiile de trafic de pe arterele tranzitate, de apariția unor evenimente neprevăzute pe traseu sau de anumite disfuncționalități de ordin tehnic, mențiune regasită și pe site-ul STB S.A. (www.stbsa.ro) – “Datele din programul de circulație au caracter orientativ. Respectarea programului de circulatie depinde de condițiile de trafic de pe traseu.”
Ne cerem scuze pentru disconfortul creat și vă asigurăm că depunem eforturi pentru a oferi condiții optime de transport tuturor călătorilor.
|
|
1
|
TPBI
|
08/10/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
32494/26.03.2024
|
Rezolvat
|
|
Referitor la sesizarea dumneavoastra, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport București S.A. cu nr. 32494/2024, vă informăm că toate tramvaiele sunt zilnic igienizate la retragerea în unitate, se șterge praful și, atunci când este cazul, se spală și pardoseala din salonul călătorilor. Întregul proces este verificat de maistrul de serviciu și suplimentar de șeful de atelier întreținere sau de inginerul de procese tehnologice. Din păcate, pe parcursul zilei, din cauza condițiilor meteo nefavorabile sau a cetățenilor care nu respectă regulile de călătorie în mijloacele de transport în comun, curățenia nu se păstrează.
De asemenea, conducătorul de tramvai are obligația ca, înainte de a ieși din depou, să verifice starea tehnică și estetică a vehiculului și, în eventualitatea depistării unor nereguli, este obligat să-l anunțe pe maistrul de serviciu pentru a remedierea deficiențelor constatate.
Ne cerem scuze pentru disconfortul creat și vă asigurăm că obiectivul nostru este acela de a implenta standardul de calitate solicitat călători.
|
|
2
|
Societatea de Transport București STB SA
|
24/04/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
32494/26.03.2024
|
Anulat
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
08/05/25
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
Rezolvat
|
|
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A., vă aducem la cunoştinţă că unitatea care gestionează linia reclamată a fost notificată să ia măsuri de verificare şi remediere a celor semnalate de dvs., în vederea asigurării condiţiilor corespunzătoare de călătorie.
Ne pare rău pentru nemulţumirea descrisă şi vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătățirea calităţii serviciilor oferite publicului călător.
|
|
1
|
TPBI
|
24/04/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
32601/28.03.2024
|
In Lucru
|
|
|
|
2
|
Societatea de Transport București STB SA
|
24/04/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
32601/28.03.2024
|
Anulat
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
27/03/24
|
Serviciul Transport Voluntari STV SA
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
16/04/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
28/03/24
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
In Lucru
|
|
|
|
1
|
TPBI
|
28/03/24
|
Serviciul Transport Voluntari STV SA
|
|
In Lucru
|
|
|