Stimată Doamnă,

Ca urmare a petițiilor dumneavoastră, înregistrate la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 110421/11.08.2023, în care reclamați faptul că vatmanul tramvaiului liniei 7 a refuzat să preia călători din stație (în data de 09.08.2023), precum și atitudinea controloarei de circulație de la capăt de Șura Mare (în data de 10.08.2023), vă comunicăm următoarele:

Petiția dvs. care face referire la conducătorul de tramvai a fost analizată de unitatea în cadrul căreia acesta își desfășoară activitatea. Din declarația acestuia rezultă că a efectuat stație înainte de plecarea din capătul de linie Șura Mare, la refugiu. După urcarea călătorilor aflați în stație, angajatul societății a pus vagonul în mișcare, oprind la semafor pentru efectuarea macazului, timp în care i s-a solicitat, de mai multe persoane, să redeschidă ușile. Vatmanul susține că a transmis că nu are voie să deschidă ușile în acea zonă, fără refugiu.

Mai mult de atât, în acea zonă vehiculul se afla într-o poziție care nu îi permitea conducătorului să aibă vizibilitate asupra ușilor (fiind în curbă), existând riscul de accidentare. Din acest motiv, îmbarcarea/debarcarea călătorilor se realizează doar în stații (în cazul de față, refugiu), în dreptul indicatorului de stație.

În acest sens, vă informăm că vatmanul care s-a aflat la postul de conducere al vagonului cu nr. de inventar 271, din linia 7, în data de 09.08.2023, a procedat corect.

În ceea ce privește atitudinea angajatei STB S.A. de la capătul de linie Șura Mare, vă transmitem că aceasta a fost reinstruită cu privire la modul de adresare, precum și cu privire la adoptarea unei atitudini adecvate în relația cu publicul călător.

Cu stimă,