Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiţiei dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 110412/2023, privind nerespectarea graficului de circulație programat pentru linia 431, vă comunicăm:

În urma verificărilor efectuate, s-a constatat că la data menționată, în intervalul orar reclamat, autobuzul programat să plece în cursă a fost retras de pe traseu, având drept cauză înregistrarea unui defect.

Având în vedere situația creată, au apărut dereglări în graficul de circulație programat ce nu au mai putut fi remediate in timp util. 

Deși regretăm incidentele de acest gen, precizăm că în procesul de  exploatare pot surveni și astfel de situații speciale, care nu pot fi anticipate și care într-adevăr pot conduce la dereglări față de graficele programate.

Ne pare rău pentru nemulţumirea produsă și vă asigurăm că depunem eforturi în vederea respectării integrale sau cât mai aproape de parametrii programați a orarului planificat, astfel încât să se mențină o prestație corespunzătoare față de călători.