Stimată Doamnă,

 Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 110199/07.08.2023, vă comunicăm următoarele:

Potrivit Regulamentului serviciului comunitar  de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov 2021, Cap. XII Drepturi și obligații ale călătorilor, Principalele obligații ale călătorilor, lit.a) să achite și să dețină titluri de călătorie valabile, conform tarifelor menționate în oferta tarifară publicată, sau alte documente de călătorie stabilite prin lege și/sau hotărâri ale TPBI.

Călătorii au obligaţia de a cunoaşte modul de validare a cardului, precum şi modul de utilizare a echipamentelor amplasate în interiorul vehiculelor.

Vă informăm că în cazul în care sunt mai multe persoane care vor circula pe baza unui singur card încărcat cu portofel electronic/călătorii, după validarea efectuată fără apăsarea vreunei taste pentru prima persoană și afișarea mesajului ”Călătorie plăcută”, se apasă tastele ”2” sau ”+”, în funcție de tipul aparatului și se validează din nou. La fel se procedează pentru fiecare persoană a grupului.

Instrucțiuni cu privire la validarea cardului se regăsesc în mijloacele de transport în comun, la centrele de vânzare titluri de călătorie și accesând link-ul https://www.stbsa.ro/validare-si-consultare-carduri, iar necunoaşterea acestor informaţii nu exonerează pe nimeni de plata amenzii.

Cu privire la cele relatate, am solicitat declarația controlorului legirimații călătorie care a efectuat controlul în data de 04.08.2023, linia 335. Acesta susține că a depistat două persoane care aveau cardul validat doar pentru o singură persoană. Totodată, a menționat că v-a explicat cum se validează corect cardul de transport și v-a informat cu privire la sancțiuni, ulterior discuția s-a încheiat.

În ceea ce privește solicitarea dumneavoastră, respectiv ,,Contest amenda emisa total ilegal’’, menționăm că procesul-verbal de contravenție se întocmește numai în baza actului de identitate. În cazul în care contravenientul semnează procesul-verbal de contravenție, i se înmânează un exemplar, în caz contrar acesta se comunică prin poștă.

Având în vedere că nu ne-ați furnizat datele de identificare și elemente concrete, ne-am aflat în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la sancțiunea la care faceți referire.

Subliniem faptul că echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil. În cazul în care se constată că salariaţii cu atribuţii de control nu îşi respectă sarcinile de serviciu, se aplică măsurile ce se impun în conformitate cu prevederile Regulamentului Intern al STB S.A. şi al Codului Muncii.

Pentru alte întrebări sau informații suplimentare ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391, tasta 3 – Call Center STB S.A., program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 - 15:00.

Cu stimă,