Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 110081/02.08.2023, vă comunicăm următoarele:

Întrucât nu permitem angajaților un comportament necivilizat, manifestat prin limbaj sau prin atitudine, controlorii legitimații de călătorie sunt instruiți frecvent la ședințele de pregătire profesională, iar în cadrul acestor întâlniri, unele dintre punctele esențiale vizează importanța îndeplinirii atribuțiilor de serviciu, precum și însușirea unui comportament respectuos față de călători.

Având în vedere cele reclamate, controlorii legitimații de călătorie au fost reinstruiți cu privire la aspectele semnalate, respectiv cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, pentru a evita situații care ar putea produce neplăceri călătorilor.

În continuare suntem receptivi la orice fel de semnale primite din partea călătorilor, pentru îmbunătățirea activității pe care o desfășurăm.

Cu stimă,