Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 109926/31.07.2023, vă comunicăm următoarele:

În urma verificărilor efectuate asupra cardului de transport cu seria 010105374615, s-a constatat că în data de 27.07.2023, de pe cardul mai sus menționat, la ora 09:49 a fost dedusă contravaloarea unei călătorii, în tramvaiul liniei 32, urmat de transfer în autobuzul liniei 783, la ora 10:13. S-a efectuat o nouă validare de transfer, în autobuzul liniei 442 la ora 11:18. Verificarea titlului de călătorie de către agenții de control a avut loc la ora 11:40, când titlul de călătorie era expirat. Așadar, pentru continuarea călătoriei, trebuia să efectuați o nouă validare.

În vederea evitării unor astfel de situații în viitor, vă transmitem că puteți verifica numărul minutelor rămase, prin consultarea cardului de călătorie. Aceasta se realizează prin apăsarea butonului 1 sau a butonului i (în funcție de validator) și apropierea cardului de zona marcată specific până la derularea tuturor informațiilor înscrise pe card. Operațiunea se încheie în momentul afișării mesajului ”Retrageți cardul”.

Definiția unei călătorii metropolitane de 90 de minute, conform regulamentului de transport - http://stbsa.ro/doclege/Regulament_de_transport2021.pdf este: ”deplasarea între punctul de origine și punctul destinație, în cadrul   regiunii   București-Ilfov, cu orice mijloc de transport   de   suprafată (tramvai, troleibuz, autobuz), permițând oricâte transbordări, în intervalul orar 90 minute de la momentul validării/achiziției prin mijloace electronice de plată.”

Atunci când cardul este validat în mai multe vehicule, în perioada de valabilitate a călătoriilor de 90 sau 120 de minute, validatorul afișează mesajul “Transfer de pe linia X pe linia Y”. Prin consultarea cardului, validatorul afișează câte minute mai este valabil titlul de călătorie - https://stbsa.ro/validare-si-consultare-carduri.

După expirarea celor 90 de minute, călătorul are obligația de a achita o nouă călătorie.

Necunoașterea acestor informații nu exonerează pe nimeni de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul STB S.A http://www.stbsa.ro, la rubrica “Titluri de călătorie”, subsecţiunea “Validare şi consultare carduri”.

Astfel, persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil în urma efectuării controlului în mijloacele de transport ale STB S.A., fie achită 80 de lei pe loc, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează un card de suprataxă, fie se legitimează cu actul de identitate, pentru ca agenții de control să întocmească procesul-verbal de constatare a contravenției.

În cazul achitării contravalorii cardului de suprataxă, agenții de control nu mai întocmesc proces-verbal de contravenție. Cardul de suprataxă permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00, iar ulterior valabilitatea acestuia expiră.

Agenții de control sunt împuterniciți să realizeze activitatea de combatere a fraudei în mijloacele de transport în comun ce aparțin societății, să constate și să sancționeze contravențiile săvârșite în vehiculele STB S.A., în conformitate cu OG nr. 2/2001 privind regimul juridic al contravențiilor, cu modificările și completările ulterioare.

În conformitate cu O.G. nr. 2/2001, privind regimul juridic al contravențiilor, articolul 18: Contravenientul este obligat să prezinte agentului constatator, la cerere, actul de identitate ori documentele în baza cărora se fac mențiunile prevăzute la art. 16. În caz de refuz, pentru legitimarea contravenientului agentul constatator poate apela la ofițeri și subofițeri de poliție, jandarmi sau gardieni publici.

În ceea ce privește purtarea vestelor de către echipele de control, precizăm faptul că în luna iunie 2022, STB S.A. a demarat un prim proiect în cadrul activităţii de supracontrol, repartizând în traseu echipe de controlori care nu poartă vestele albastre cu însemnele CONTROL – STB S.A., aşa cum era obişnuit până acum publicul călător. Scopul acestei acţiuni este de a determina toţi călătorii să circule cu titlu de călătorie valabil şi de a elimina situaţiile în care aceştia achitau călătoria doar la vederea vestelor de control.

Subliniem faptul că echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil și să preîntâmpine circumstanțe care pot declanșa situații conflictuale. 

Membrii echipelor de control sunt constant monitorizați, iar dacă se dovedește că nu-și îndeplinesc sarcinile de serviciu sunt aplicate măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern al STB SA.

Societatea de Transport București STB S.A. face eforturi pentru dezvoltarea transportului public, însă este nevoie și de implicare din partea călătorilor pentru a ne atinge scopul comun.

Pentru alte întrebări sau informații suplimentare ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391, tasta 3 – Call Center STB S.A., program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 - 15:00.

Cu stimă,