Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 109693/25.07.2023, în care semnalați neefectuarea cursei programate la ora 22:35 pe ruta Ghencea - Dârvari (linia 422), în data de 24.07.2023, precum și comportamentul inadecvat al unui conducător de autobuz din linia 423, vă comunicăm următoarele:

Programul liniei 422 a fost afectat la ora menţionată, deoarece, vehiculul programat să plece în cursă a înregistrat un eveniment de circulație (oglindă ruptă), aspect ce a impus deplasarea vehiculului la poliție pentru a notifica acest incident organelor de poliție, conform procedurilor.

În privința comportamentului conducătorului de vehicul din linia 423, precizăm că prevederile Regulamentului Intern STB S.A. şi ale Codului de conduită etică al personalului STB S.A. interzic categoric angajaţilor noştri să manifeste un comportament inadecvat, lipsit de respect faţă de călători sau faţă de orice alţi participanţi la trafic.

În şedinţele lunare de pregătire şi analiză profesională, pe lângă problemele de strictă specialitate, toate unităţile sunt obligate să includă şi teme legate de comunicarea şi relaţionarea cu publicul călător.

Vom relua aceste teme în şedintele de instruire şi pregătire profesională cu toți conducătorii de vehicule din toate unităţile, pentru a evita astfel de situaţii care produc neplăceri publicului călător.