Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 109151/2023, vă aducem la cunoștință că abordăm cu atenție și responsabilitate toate semnalele transmise de călători, mai ales când aceștia își dovedesc buna credință și doresc să contribuie la îmbunătățirea calității serviciilor oferite.

Instruim permanent agenții de control cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv să adopte o ținută fermă, bazată pe respect, să verifice și să aplice sancţiuni tuturor călătorilor care nu dețin un titlu de călătorie valabil, fără să facă discriminări în funcţie de etnie, gen etc.

Însă, din cauza numărului mare de persoane care se deplasează cu vehiculele societăţii, de numărul de controlori repartizați pe o linie, de timpul relativ scurt în care se desfășoară această verificare, activitatea de control se face în anumite situații selectiv, dar amenzile sunt aplicate tuturor celor care nu au în posesia lor un titlu de călătorie.

Disconfortul generat de prezenţa anumitor călători reprezintă o problemă asupra căreia STB S.A. s-a aplecat, iar cu sprijinul organelor de ordine, au fost/sunt organizate acţiuni de identificare şi aplicare a măsurilor legale care se impun.

Totodată, precizăm că suntem într-o perioadă de testare cu echipe mixte de controlori, cu și fără echipament specific (veste cu însemnele Control STB) în vederea identificării călătorilor care își achită călătoria doar la vederea corpului de control. Scopul este de a încuraja plata călătoriei și conștientizarea necesității unui comportament civilizat în mijloacele de transport în comun.

Echipele de control fără veste prezintă legitimația nominală ce conține fotografia angajatului, funcția acestuia și numărul de serviciu, acest aspect fiind foarte important, astfel încât să nu existe dubii din partea călătorilor cu privire la calitatea controlorului.

Prin urmare, nu vesta albastră defineşte un controlor de legitimaţii călătorie, ci documentul mai sus menţionat.  

Aspectele comunicate au fost reținute în atenția noastră, iar activitatea salariaților cu atribuții de control va fi monitorizată în continuare și dacă se va dovedi că nu-și respectă obligațiile de serviciu, se vor aplica măsurile ce se impun, conform Regulamentului Intern al STB S.A. și ale Codului Muncii.

Vă mulțumim!