Referitor la petiţia dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 108893/06.07.2023, privind comportamentul unui conducător de troleibuz de pe linia 93,  în data de 05.07.2023, care nu v-a acordat ajutorul în acţionarea rampei pentru persoane cu dizabilităţi, vă comunicăm următoarele:

În urma verificărilor efectuate a fost identificat angajatul care a condus vehiculul la data menţionată şi chemat la conducerea depoului pentru declaraţii.

Șoferul a negat acuzaţiile aduse şi a declarat că nu are cunoştinţă să fi transportat vreo persoană cu dizabilităţi locomotorii şi care să-i fi solicitat coborârea rampei.

Cu toate acestea, deşi nu au existat alte indicii care să probeze vinovăţia sa, conducerea unităţii a decis atenţionarea şi reinstruirea angajatului cu privire la obligațiile ce îi revin în asigurarea accesului în mijlocul de transport persoanelor cu probleme de mobilitate şi celor cu cărucioare cu copii.

În conformitate cu fişa postului, conducătorii de vehicule au obligaţia de a respecta prevederile “Manualului conducătorului de vehicul”, şi anume: “În cazul observării, al solicitării directe sau al acţionării comenzilor specifice (de înclinare sau deschidere a rampei, după caz), conducătorul vehiculului este obligat să se conformeze solicitării călătorului”. 

De asemenea, în cadrul şedinţelor lunare de analiză şi pregătire profesională, conducătorilor de vehicule li se cere să aibă o conduită corespunzătoare în timpul efectuării programului de transport, să manifeste respect faţă de călători, empatie faţă de persoanele care întâmpină probleme în timpul deplasării cu mijloacele de transport în comun şi implicare în situaţiile deosebite, în care aceştia necesită sprijin şi îndrumare.

Vă mulţumim pentru sprijinul acordat prin semnalarea acestei situații şi regretăm neplăcerile întâmpinate!