Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 108837/05.07.2023, vă comunicăm următoarele:

Plata titlurilor de călătorie metropolitane prin intermediul SMS-ului permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacției. Așadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijloacele de transport public, iar călătorii pot accesa salonul vehiculului numai după primirea codului de confirmare.

Necunoașterea acestor informații nu exonerează pe nimeni de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul STB S.A http://www.stbsa.ro, la secțiunea „Plata călătoriei”, subsecțiunea „Modalități de plată - SMS”.

În situația în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea călătoriei, se aplică sancțiune conform prevederilor legale. Persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil în urma efectuării controlului în mijloacele de transport ale STB S.A., fie achită 80 de lei pe loc, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează un card de suprataxă, fie se legitimează cu actul de identitate, pentru ca agenții de control să întocmească procesul-verbal de constatare a contravenției.

Referitor la cele relatate, și anume: „daca as fi sanctionat pe abonentul de telefon”, precizăm că procesul-verbal de contravenție nu poate fi emis prin intermediul unei facturi de telefonie mobilă, acest lucru fiind imposibil de realizat.

Având în vedere că procesul-verbal de contravenție se întocmește numai în baza actului de identitate, iar dumneavoastră nu ne-ați transmis datele de identificare, ne-am aflat în imposibilitatea de a efectua verificări.

Totodată, pentru a efectua verificări suplimentare cu privire la aspectele semnalate, este necesar să ne comunicați codul de confirmare a tranzacției realizate prin intermediul SMS-ului.

Salariații din cadrul corpului de control sunt permanent instruiți cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, să dea dovadă de moderație și tact, să aibă o atitudine civilizată, dar politicoasă și bazată pe respect, astfel încât să preîntâmpine declanșarea unor situații neplăcute.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391, tasta 3 – Call Center STB S.A., program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.