Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 108741/30.06.2023, vă transmitem că potrivit Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București-Ilfov 2021, Cap. XII. Drepturi și obligații ale călătorilor – Principalele obligații ale călătorilor, lit. a) să achite și să dețină titluri de călătorie valabile, conform tarifelor menționate în oferta tarifară publicată, sau documente de călătorie stabilite prin lege si/sau hotărâri ale Asociației de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public București-Ilfov.

Blocarea validatoarelor în Starea Control se efectuează de către corpul de control numai după asigurarea perioadei necesare validării titlurilor de călătorie de către călătorii care abia s-au urcat. Dacă activitatea de control se desfășoară într-un mijloc de transport pe parcursul mai multor stații, echipa de control deblochează validatoarele (trecându-le din „Stare Control” în „Stare Comercială”) în momentul în care mijlocul de transport ajunge în stație.

Conform declarației agenților de control, ați încercat să validați cardul bancar după începerea controlului. Aceștia v-au adus la cunoștință sancțiunile și ați ales să achitați cardul de suprataxă cu cardul bancar la POS.

Plata suprataxei se poate realiza la agenții de control și cu cardul bancar contactless (Mastercard, Maestro sau Visa), inclusiv dacă acesta este înrolat pe telefonul mobil sau pe ceasul cu wallet integrat, prin intermediul aplicației mobile CEC SmartPhone POS, instalată pe echipamentele portabile de control ale agenților de control. Conform procedurii de utilizare a aplicației CEC POS, clientul (contravenientul) apropie cardul sau dispozitivul mobil pe partea din spate a dispozitivului mobil pentru a se procesa plata. Plata contravalorii cardului de suprataxă este autorizată de către persoana în cauză, iar tranzacția este aprobată la momentul efectuării plății contravalorii cardului de suprataxă.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv la plata cu cardurile bancare, acestora li se interzice să atingă cardul bancar, suportul de card este permanent la posesor.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3.