Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 108726/03.07.2023, ce face referire la suprataxa aplicată la controlul efectuat în data de 01.07.2023, serviciul de specialitate a comunicat următoarele:

În urma verificărilor efectuate a rezultat că la ora 11:47:20 autobuzul liniei 143 în care v-ați aflat era în mișcare fiind poziționat între stațiile Baicului la ora 11:46:38 cu sosire în stația Gara Obor la ora 11:47:34.

Din acest motiv, întrucât la momentul controlului ați fost în imposibilitatea de a face dovada că dețineți titlu de călătorie valabil deoarece codul de confirmare a fost primit când vehiculul se afla în mișcare, sancțiunea a fost aplicată în mod întemeiat.

În acest sens, vă informăm că transmiterea SMS-ului înainte de urcarea în vehicule este una din obligaţiile utilizatorilor serviciului de transport public, conform Regulamentului de transport, Cap. XII – Drepturi şi obligaţii ale călătorilor – Principalele obligaţii ale călătorilor, lit. d) – unde se specifică: ”în cazul utilizării sistemului mobile ticketing, să procedeze la procurarea titlului de călătorie înainte de urcarea în vehiculul de transport public”.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane prin SMS permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare, așadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijloacele de transport public.

Modalitatea prin care o călătorie metropolitană poate fi achitată prin SMS este prezentată pe site-ul www.stbsa.ro (https://stbsa.ro/sms_new), precum şi prin afişele din mijloacele de transport, iar necunoaşterea acestor informaţii nu îi exonerează pe călători de plata amenzii.

Vă asigurăm de faptul că echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.

Față de aspectele menționate precizăm că, pentru recuperarea sumei plătite la achiziţionarea titlului de călătorie SUPRATAXĂ, există posibilitatea adresării către instanţa de judecată.

Infomaţii suplimentare puteţi obţine şi telefonic, la numărul 021. 9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri, între orele 07:00 – 15:00.