Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 108752/2023, vă aducem la cunoștință că ne aflăm în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la aspectele semnalate, întrucât nu ne-ați comunicat date și informații concrete, respectiv seria cardului de transport prezentat la momentul controlului și poza față/verso a cardurilor de suprataxă la care faceți referire.
În vederea evitării unor astfel de situații în viitor, vă transmitem că puteți verifica numărul minutelor rămase, prin consultarea cardului de călătorie. Aceasta se realizează prin apăsarea butonului 1 sau a butonului i (în funcție de validator) și apropierea cardului de zona marcată specific până la derularea tuturor informațiilor înscrise pe card. Operațiunea se încheie în momentul afișării mesajului ”Retrageți cardul”.
Definiția unei călătorii metropolitane de 90 de minute, conform regulamentului de transport - http://stbsa.ro/doclege/Regulament_de_transport2021.pdf este: ”deplasarea între punctul de origine și punctul destinație, în cadrul regiunii București-Ilfov, cu orice mijloc de transport de suprafată (tramvai, troleibuz, autobuz), permițând oricâte transbordări, în intervalul orar 90 minute de la momentul validării/achiziției prin mijloace electronice de plată.”
Atunci când cardul este validat în mai multe vehicule, în perioada de valabilitate a călătoriilor de 90 sau 120 de minute, validatorul afișează mesajul “Transfer de pe linia X pe linia Y”. Prin consultarea cardului, validatorul afișează câte minute mai este valabil titlul de călătorie - https://stbsa.ro/validare-si-consultare-carduri.
După expirarea celor 90 de minute, călătorul are obligația de a achita o nouă călătorie.
În situația în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea călătoriei, se aplică sancțiune conform prevederilor legale. Astfel, persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil în urma efectuării controlului în mijloacele de transport ale STB S.A., fie achită 80 de lei pe loc, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează un card de suprataxă, fie se legitimează cu actul de identitate, pentru ca agenții de control să întocmească procesul-verbal de constatare a contravenției.
Vă asigurăm că nu admitem un comportament neadecvat și ori de cate ori am avut semnale, am analizat cazul, iar acolo unde au fost înregistrate confirmări de abateri, am aplicat sancțiuni în conformitate cu Regulamentul Intern al STB S.A. şi ale Codului Muncii.
Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391, tasta 3 – Call Center STB S.A., program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 - 15:00.