Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 108753/2023, vă comunicăm următoarele:

În urma verificărilor efectuate s-a constatat că pe seria cardului bancar transmisă de dumneavoastră, respectiv 4256 0311 4775 7445, nu se regăsesc date în fișierele noastre bancare.

În cazul în care la efectuarea plăţii călătoriei metropolitane aţi folosit ceasul cu wallet integrat la validator (Apple Pay), vă rugăm să ne transmiteţi seria cardului bancar asociat aplicaţiei mobile bancare (primele şi ultimele 4 patru cifre).

În situaţia în care plata contravalorii se realizează direct prin intermediul telefonului/ceasului cu wallet integrat, aceasta se efectuează prin utilizarea unui card bancar virtual, care aparţine aceluiaşi cont bancar, însă al cărui număr este diferit de cardul fizic (din motive de securitate cibernetică), motiv pentru care numărul cardului bancar înregistrat în sistem de validator nu coincide cu cel al cardului bancar fizic deţinut.

Dacă doriţi să extindem aria verificărilor ne sunt necesare date suplimentare, respectiv: primele și ultimele 4 cifre din seria cardului bancar, asociat aplicației mobile bancare și copia amenzii la care faceți referire.

Informații cu privire la seria cardului virtual se regăsesc în aplicația mobilă bancară.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391, tasta 3 – Call Center STB S.A., program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 - 15:00.