Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 108444/22.06.2023, vă comunicăm că există situații când plata cu cardul bancar nu se realizează, situații clar prevăzute în standardele bancare, tocmai de aceea, pentru a fi ușor călătorului să înțeleagă motivul unei tranzacții refuzate, pe lângă mesajul „Tranzacție refuzată” este afișat și motivul refuzului (spre ex.: lipsă conexiune, fonduri insuficiente, card expirat).

În vederea identificării problemei validării cardului dvs., este necesar să ne transmiteți nr. de înmatriculare sau nr. de inventar al mijlocului de transport unde ați întâmpinat dificultăți la validare.

Totodată, pentru a efectua verificări cu privire la aspectele semnalate, este necesar să ne transmiteți o copie față-verso a cardului de suprataxă.