Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 108459/26.06.2023, vă transmitem că plata călătoriei cu cardul bancar contactless direct la validator, este disponibilă în toate mijloacele de transport în comun care au afișată sigla ,,VISA” și  „Mastercard” și oferă posibilitatea călătorilor de a achita călătoria cu orice card bancar contactless, Mastercard sau Visa, emis oriunde în lume.

Informații cu privire la plata călătoriei cu cardul bancar contactless (inclusiv a celui înrolat pe telefonul mobil sau pe ceasul cu wallet integrat), direct la validator, în mijloacele de transport public, se regăsesc pe site-ul societății https://www.stbsa.ro/card_contactless.

Călătorii au obligația de a cunoaște modul de validare a cardului, precum și modul de utilizare a echipamentelor amplasate în interiorul vehiculelor. Necunoașterea acestor informații nu exonerează pe nimeni de la plata amenzii, întrucât sunt disponibile pe site-ul nostru, la secțiunea informații, subsecțiunea validare/consultare carduri.

În situația în care, din diferite motive, tranzacția nu este aprobată, călătoria trebuie achitată prin modalități alternative.

Având în vedere situaţia prezentată de dumneavoastră, și anume că ați fost în imposibilitatea de a achiziționa un titlu de călătorie direct la validator, vă comunicăm că pentru a asigura posibilitatea achitării taxei de călătorie, STB S.A. a pus la dispoziţia călătorilor mai multe modalităţi de achiziţionare a unui titlu de călătorie valabil, şi anume:

Ø   Prin SMS la numărul 7458, direct de pe dispozitivul mobil, cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;

Ø   Prin intermediul aplicației 24Pay, instalată pe device-ul personal (nu necesită deținerea unui card de transport), cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;

Ø   cu cardul activ (nominal sau nenominal), care se achiziționează de la centrele de vânzare ale STB S.A.

Ø   Online – pe site-ul STB S.A. http://www.stbsa.ro.

Drept urmare, persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei).

Subliniem faptul că echipele de control sunt instruite permanent cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, repectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Am reținut nemulțumirea dumneavoastră cu privire la atitudinea agenților de control și vom monitoriza activitatea acestora în relația cu publicul călător, iar în cazul în care se constată că salariaţii cu atribuţii de control nu îşi respectă sarcinile de serviciu, se aplică măsurile ce se impun în conformitate cu prevederile Regulamentului Intern al STB S.A. şi ale Codului Muncii.

Pentru alte întrebări sau informații vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 - 15:00.