Referitor la petiția dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 108279/20.06.2023, vă comunicăm că suntem în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la aspectele semnalate, întrucât nu ne-ați furnizat date și elemente concrete cu privire la evenimentul menționat.

Dacă doriţi să extindem aria verificărilor ne sunt necesare date suplimentare, respectiv: stația din care v-ați urcat în mijlocul de transport, copia față – verso a cardului de suprataxă și datele de identificare privind tranzacția menționată (order ID și client ID). Aceste informații se regăsesc în aplicația 24Pay sau în confirmarea plății transmisă pe adresa de e-mail.

Pentru alte întrebări sau informații vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 - 15:00.