Referitor la petiția dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 108456/26.06.2023, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A. să îl prezinte spre verificare.

Precizăm că plata titlurilor de călătorie metropolitane achiziționate prin intermediul aplicaţiei 24Pay permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacției.

Așadar, achiziționarea titlului de călătorie prin intermediul aplicației se realizează înainte de momentul urcării în vehiculele STB S.A., după generarea codului QR, pentru a fi prezentat echipelor de control, spre verificare.

Necunoaşterea acestor informaţii nu îi exonerează pe călători de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul STB S.A. https://stbsa.ro/, la secțiunea „Plata călătoriei” – subsecțiunea „Modalități de plată” – 24Pay.

După cum relatați și dumneavoastră în sesizare, ați urcat în mijlocul de transport și apoi ați deschis telefonul pentru achiziționarea titlului de călătorie, motiv pentru care agentul constatator a emis cardul de suprataxă.

Prin urmare, persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control, fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenție (amendă de la 300 la 500 RON).

Menționăm faptul că echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.

Față de aspectele menționate, vă informăm că pentru recuperarea sumei achitate la achiziţionarea titlului de călătorie Suprataxă, titlu ce permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București – Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00, aveţi posibilitatea să vă adresați instanţei de judecată.