Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 108177/18.06.2023, prin care semnalați că șoferul autobuzului cu nr. de înmatriculare B-323-STB (linia 241) nu v-a permis accesul în vehicul la capătul de linie Biserica Sfinții Brâncoveni, vă comunicăm următoarele:

Conform instrucţiunilor de serviciu, conducătorii de vehicule nu au voie să permită accesul călătorilor în mijloacele de transport pe timpul staţionării la capetele de linie, întrucât aici se efectuează pauzele legale ale angajaţilor. Staționarea la cap de linie are ca scop efectuarea pauzelor de masă şi refacerea capacităţii de muncă a conducătorilor de vehicule, satisfacerea unor necesităţi fiziologice, efectuarea anumitor operaţiuni de pregătire a vehiculelor pentru continuarea programului.

Prin urmare, la capetele de linie, şoferii trebuie să staţioneze în pauze în staţia de „coborâre”, cu uşile vehiculelor închise şi fără a permite accesul călătorilor. La plecarea în cursă, şoferii trebuie să oprească în staţia de „urcare”, pentru a permite călătorilor accesul în vehicule şi apoi continuă cursa. De aceea, pentru evitarea unor eventuale probleme, călătorii trebuie să aştepte şi să urce numai în staţia „urcare”.

Am avut situaţii când permiterea urcării călătorilor în vehiculul staţionat la cap de linie a creat probleme conducătorilor de vehicule, aceaştia fiind agresaţi verbal de unii călători, care le solicitau plecarea în cursă fără a mai respecta graficele stabilite. De aceea a fost luată această măsură, ca în timpul staţionării la capetele de linie, uşile vehicului să fie închise, iar accesul călătorilor să fie permis numai la staţia destinată îmbarcării.

Menționăm că, printre obligațiile conducătorilor de vehicule se regăsește și prevederea conform căreia aceștia „să nu se angajeze în discuții neprincipiale sau pe un ton de intensitate ridicată cu alți conducători de vehicule / călători / etc.”.

În același timp, recomandăm personalului de bord să se orienteze în funcţie de situaţiile din teren să aibă o atitudine civilizată faţă de călători şi să le dea aceste informaţii, pentru a evita nemulţumirea acestora sau chiar eventuale conflicte.