Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 107881/09.06.2023, vă transmitem că existența unui sold pe cardul de transport sau bonul fiscal nu țin loc de titlu de transport. Călătorii trebuie să se asigure înainte de urcarea în mijlocele de transport în comun că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil și validat, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control spre verificare.

Legat de aspectul menționat, cu privire la faptul că ați fost în imposibilitatea de a achiziționa un titlu de călătorie cu cardul bancar, vă comunicăm că STB S.A. a pus la dispoziţie mai multe modalităţi de a intra în posesia unui titlu de călătorie valabil, informații despre acestea pot fi obținute prin accesarea site-ului: http://www.stbsa.ro, la secțiunea „Plata călătoriei”, subsecţiunea „Modalități de plată”.

Echipele de control cunosc obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Referitor la comportamnetul agenților de control, menționăm că aspectele semnalate au fost reținute în atenția noastră. Activitatea acestora este monitorizată în continuare și dacă se va dovedi că nu își respectă sarcinile de serviciu se vor aplica măsurile ce se impun conform Regulamentului Intern STB S.A.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391, tasta 3.