Referitor la petiţia dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 107931/12.06.2023, vă comunicăm următoarele:

Ordonanța nr. 27/2002, privind reglementarea activităţii de soluţionare a petiţiilor, prevede la Art. 1: “Prezenta ordonanţă are ca obiect reglementarea modului de exercitare de către cetăţeni a dreptului de a adresa autorităţilor şi instituţiilor publice petiţii formulate în nume propriu”.

De asemenea, vă informăm că detalii cu privire la Regulamentul Intern al STB S.A. puteți obține accesând site-ul nostru https://stbsa.ro/legislatie_reglementari.

Cu toate că nu dumneavoastră sunteţi persoana în cauză, membrilor echipei de control care şi-au desfăşurat activitatea la data de 10.06.2023, în troleibuzul liniei 62, în intervalul orar reclamat, li s-au solicitat declaraţii.

Întrucât există discrepanţe între faptele descrise de dumneavostră şi cele relatate de angajaţii societăţii (aceştia declarând că a fost alegerea persoanei la care faceţi referire să se legitimeze, deoarece nu găsea un alt titlu de călătorie), activitatea agenţilor de control va fi monitorizată, iar dacă se va dovedi că nu-și îndeplinesc sarcinile de serviciu se vor aplica măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern al STB SA.

Subliniem faptul că agenții de control sunt permanent instruiți cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, li se cere să dea dovadă de moderație și tact, să aibă o atitudine bazată pe respect, astfel încât să preîntâmpine declanșarea unor situații neplăcute.

Vă mulțumim pentru mesajul transmis si vă asigurăm că principalele noastre obiective sunt reducerea fraudei și îmbunătățirea condițiilor de transport.

Pentru orice alte nelămuriri sau informații suplimentare, ne puteți contacta la nr. de tel. 021.9391 – tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.