Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 107821/08.06.2023, vă comunicăm următoarele:

Conform O.G. nr. 27/2002 - art.1: “Prezenta ordonanţă are ca obiect reglementarea modului de exercitare de către cetăţeni a dreptului de a adresa autorităţilor publice şi instituţiilor publice petiţii formulate în nume propriu.”

Deşi dumneavoastră nu sunteţi persoana în cauză, am efectuat verificări în baza informaţiilor transmise, de unde a reieşit faptul că logarea echipei de control în troleibuzul liniei 93 a avut loc la ora 15:29, iar solicitarea pentru achiziţionarea titlului de călătorie prin SMS a fost efectuată la ora 15:34, în mijlocul de transport, când vehiculul se afla în mișcare.

Drept urmare, vă informăm că transmiterea SMS-ului înainte de urcarea în vehicule este una din obligaţiile utilizatorilor serviciului de transport public, conform Regulamentului de transport, Cap. XII – Drepturi şi obligaţii ale călătorilor – Principalele obligaţii ale călătorilor, lit. d) – unde se specifică: ”în cazul utilizării sistemului mobile ticketing, să procedeze la procurarea titlului de călătorie înainte de urcarea în vehiculul de transport public”.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane prin SMS permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare, așadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijloacele de transport public.

Verificarea titlului de călătorie se poate realiza de către salariații societății numai în cazul în care călătorul prezintă codul de confirmare, de aceea este obligatoriu ca accesul în mijloacele de transport în comun să se facă doar după transmiterea SMS-ului și numai după confirmarea plății și primirea codului din partea operatorului de telefonie, fapt care atestă achiziționarea titlului de călătorie.

Modalitatea prin care o călătorie metropolitană poate fi achitată prin SMS este prezentată pe site-ul www.stbsa.ro (https://stbsa.ro/sms_new), precum şi prin afişele din mijloacele de transport, iar necunoaşterea acestor informaţii nu îi exonerează pe călători de plata amenzii.

Prin urmare, persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control, fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenție (amendă de la 300 la 500 RON).

Față de cele menționate, pentru recuperarea sumei plătite la achiziţionarea titlului de călătorie “Suprataxă”, titlu ce permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport de suprafaţă în Regiunea Bucureşti-Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00, există posibilitatea de a vă adresa instanţei de judecată.

De asemenea, vă transmitem că pentru emiterea facturii fiscale aferentă cardului de suprataxă (eliberarea acesteia se realizează în baza C.I. și a cardului de suprataxă), fiul dvs. se poate adresa Serviciului Desfacere Legitimații Călătorie, situat în Calea Șerban Vodă nr. 164-168, sector 4, program de lucru de luni până vineri între orele 07.00 - 17.00. Detalii la numărul de telefon 021.9391,  tasta 2 – Call Center STB S.A.

Vă asigurăm de faptul că membrii echipelor de control sunt constant monitorizați, iar dacă se dovedește că nu-și îndeplinesc sarcinile de serviciu sunt aplicate măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern al STB S.A.