Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 107816/08.06.2023, vă comunicăm următoarele:

În vederea creșterii calității serviciilor oferite și a confortului călătorilor, STB S.A. doreşte ca toţi călătorii care utilizează serviciul de transport public să îşi achite călătoria.

În ceea ce priveşte observaţia dumneavoastră potrivit căreia controlorii nu purtau vesta albastră cu însemnele CONTROL - STB S.A, precizăm că, în conformitate cu obligațiile contractuale prevăzute în Contractul de delegare a gestiunii serviciului public de transport local de călători semnat cu Asociaţia de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public Bucureşti – Ilfov (TPBI), STB S.A. a înființat Biroul de Supracontrol, pentru eficientizarea activității de verificare a titlurilor de călătorie în mijloacele de transport public.

În acest sens, în luna iunie 2022, STB S.A. a demarat un prim proiect în cadrul activității de supracontrol, repartizând în traseu echipe de controlori care nu poartă vestele albastre cu însemnele CONTROL – STB S.A., așa cum era obișnuit până acum publicul călător.

Pentru a nu exista suspiciuni cu privire la calitatea de controlor legitimații călătorie, echipele de supracontrol dețin următoarele documente, obligatoriu a fi prezentate călătorilor:

- Legitimația de control, ce conține poza și datele de identificare ale angajatului STB S.A. (nume, prenume și numărul de serviciu), iar pe verso, delegația de control, care reprezintă împuternicirea angajatului STB S.A. de a efectua verificarea titlurilor de călătorie;

- Cardul de operator cu aplicație de control activă (denumit card de identitate), ce conține, de asemenea, poza și datele de identificare ale angajatului STB S.A. (nume, prenume și numărul de serviciu), prin intermediul căruia controlorii legitimații călătorie se autentifică și trec validatoarele în stare de control. Acest card nu poate fi clonat și se află în posesia angajaților doar în timpul programului de lucru;

- Echipamentul de control pe care este instalată aplicația de verificare a cardurilor de călătorie.

Precizăm faptul că, fără cardul de identitate, controlorii legitimații călătorie NU pot efectua controlul. Fară echipament de control și fără card de identitate, NU se pot emite carduri de suprataxă. Mecanismele de verificare și autentificare a angajaților în procesul de verificare a titulurilor de călătorie sunt corelate, tocmai pentru a elimina posibilitatea ca alte persoane să poată efectua controlul.

Echipele de controlori legitimaţii de călătorie sunt instruite ca, la momentul controlului, să prezinte legitimaţia de control, cardul de operator şi echipamentul de control.