Referitor la petiția dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 107804/08.06.2023, vă comunicăm următoarele:

Validatoarele contactless sunt unele de ultimă generație și permit validarea cardului bancar (inclusiv a celui înrolat pe telefonul mobil sau pe ceasul cu wallet integrat) prin apropierea de semnul contactless.

Menționăm că tranzacţia se derulează într-un mediu deplin securizat.  

În urma verificărilor efectuate, s-a constatat că la data de 07.06.2023, în intervalul orar reclamat, vehiculul nu a avut probleme de comunicație.

Totodată, vă transmitem că există situații când plata cu cardul bancar nu se realizează, situații clar prevăzute în standardele bancare, tocmai de aceea, pentru a fi ușor călătorului să înțeleagă motivul unei tranzacții refuzate, pe lângă mesajul “Tranzacție refuzată” este afișat și motivul refuzului (spre ex.: lipsă conexiune, fonduri insuficiente, card expirat).

De asemenea, vă informăm că pentru a asigura posibilitatea achitării taxei de călătorie, Societatea de Transport București STB S.A. pune la dispoziția călătorilor mai multe modalități de a intra în posesia unui titlu de călătorie valabil pe care le găsiţi afişate pe site-ul nostru www.stbsa.ro, la secțiunea „Plata Călătoriei” – subsecțiunea „Modalități de plată”.

Cardul de suprataxă permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, fiind valabil doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00 (pe verso-ul cardului este specificată valabilitatea acestuia), iar pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea acestui titlu, există posibilitatea de a vă adresa instanței de judecată.

Pentru orice alte nelămuriri sau informații suplimentare, ne puteţi contacta la nr. de tel. 021.9391 – tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.