Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 107705/07.06.2023, facem următoarele precizări

STB S.A. funcționează în baza unui Contract de delegare a serviciului de transport, încheiat cu Asociația de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public București – Ilfov, entitatea juridică mandatată de Consiliul General al Municipiului București și de Consiliile Locale ale unităților administrative ale județului Ilfov să organizeze transportul public de călători în zona București – Ilfov.

Potrivit Regulamentului serviciului comunitar  de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov 2021, Cap. XII Drepturi și obligații ale călătorilor, Principalele obligații ale călătorilor, lit.d) „în cazul utilizării titlurilor de călătorie a căror valabilitate este condiționată de validare (portofel, călătorii orare, card bancar), este obligatoriu ca validarea să fie efectuată imediat după urcarea în vehicul, validatoarele fiind amplasate la fiecare ușă din mijlocul de transport”.

Validarea cardului este obligatorie la fiecare urcare într-un mijloc de transport în comun aceasta justificându-se prin faptul că fiecare validare reprezintă efectiv plata contravalorii unei călătorii efectuate.

Pentru facilitarea acestei operațiuni, validatoarele sunt amplasate la fiecare ușă din mijlocul de transport, tocmai pentru a permite călătorilor să își valideze cardurile de transport cu ușurință la urcarea în vehicul. Aceste informații sunt puse la dispoziția publicului călător pe site-ul societății http://stbsa.ro.

Corpul de control blochează validatoarele (situație ce nu mai permite efectuarea validării) numai după asigurarea perioadei necesare validării titlurilor de călătorie de către călătorii care abia s-au urcat în vehicul. Dacă activitatea de control se desfășoară într-un mijloc de transport pe parcursul mai multor stații, echipa de control deblochează validatoarele (trecându-le din Stare Control în Stare Comercială) în momentul în care mijlocul de transport ajunge în stație.

Vă asigurăm de faptul că angajaţii cu atribuţii în activitatea de control nu au sarcina de a crea disconfort călătorilor, aplicarea sancţiunilor este una dintre obligaţiile lor, conform fişei postului şi reglementărilor interne.

Conform declaraţiei agenților constatatori, validatoarele au fost trecute în Stare Control după momentul în care autobuzul plecase din stație și după ce s-au asigurat că în preajma validatoarelor nu se mai aflau persoane care să își manifeste intenția de validare a cardului. Totodată, aceştia susţin că dumneavoastră vă aflați pe scaun la momentul în care validatoarele au fost blocate și că ați adoptat un comportament ostil la adresa lor.

Așa cum v-am menționat, aplicarea sancţiunilor pentru neachitarea taxei de călătorie se realizează în conformitate cu reglementările şi instrucţiunile de serviciu în vigoare, pe care agenţii de control sunt obligaţi să le respecte.

Ei sunt instruiţi periodic cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător şi sunt atenţionaţi să-şi îndeplinească sarcinile de serviciu în mod corect, adoptând o ţinută fermă, dar politicoasă faţă de toţi călătorii.

Totuşi, apelăm şi la înţelegerea călătorilor şi îi rugăm să evite, la rândul lor, orice manifestare generatoare de conflicte.

În situația în care se constată că salariații cu atribuții de control nu-și respectă sarcinile de serviciu, se aplică măsurile ce se impun în conformitate cu prevederile Regulamentului Intern STB S.A. și ale Codului Muncii.

Pentru alte întrebări sau informații ne puteți contacta la nr. de telefon 021.9391, tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.