Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 107719/07.06.2023, , în care semnalaţi problemele înregistrate în funcţionarea liniei 241, în data de 07.06.2023, vă comunicăm următoarele:

STB S.A. ia permanent măsuri pentru încadrarea în graficele de circulație programate şi monitorizează respectarea orelor de plecare de la capetele de linie, însă nu pot fi evitate complet situaţiile în care apar dereglări, ȋntrucȃt circulația mijloacelor de transport depinde în mod direct de condițiile de trafic.

Acest lucru este menţionat şi pe site-ul nostru, www.stbsa.ro – Program de Circulaţie: “Datele din programul de circulație au caracter orientativ. Respectarea programului de circulație depinde de condițiile de trafic de pe traseu.”

Spre exemplificare, la data menționată în sesizare, din cauza defectării unui autobuz, orele de plecare a vehiculelor din linia 241 de la capăt de linie, cât și cele de sosire în stații, nu au mai putut fi respectate, ceea ce a condus la modificarea temporară a intervalului de succedare între vehicule și creşterea duratei de aşteptare în staţii.

Precizăm că în procesul de exploatare pot surveni și astfel de situații, care nu pot fi anticipate și care într-adevăr pot conduce la dereglări față de graficele de circulație programate.

În ceea ce priveşte plata călătoriei cu cardul bancar direct la validator, vă asigurăm că sunt efectuate verificări astfel încât echipamentele să fie funcționale.

Vă informăm că pot exista diverse motive pentru care plata cu cardul bancar nu se realizează, situaţii clar prevăzute în standardele bancare. Pentru a fi mai uşor călătorului să înțeleagă motivul unei tranzacţii refuzate, pe lângă mesajul “Tranzacţie refuzată” este afişat pe rândul următor şi motivul refuzului.

Câteva motive de refuz sunt:

Ø   Lipsă conexiune – este cea mai frecventă şi se întâmplă când semnalul GSM nu există în punctul respectiv;

Ø   Fonduri insuficiente (când călătorul nu are bani suficienţi în cont);

Ø   Card expirat (când cardul a fost expirat şi nu a fost înlocuit).

Vă mulțumim pentru înțelegere și vă asigurăm că depunem eforturi pentru îmbunătățirea condițiilor de transport oferite.