Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 107684/04.06.2023, vă comunicăm următoarele:
Blocarea validatoarelor în Starea Control se efectuează de către corpul de control numai după asigurarea perioadei necesare validării titlurilor de călătorie de către călătorii care abia s-au urcat. Dacă activitatea de control se desfășoară într-un mijloc de transport pe parcursul mai multor stații, echipa de control deblochează validatoarele (trecându-le din Stare Control în Stare Comercială) în momentul în care mijlocul de transport ajunge în stație.
Cetățenii străini aflați pe teritoriul altor state se supun jurisdicției acelor state și sunt responsabili pentru orice încălcare a legilor sau regulilor locale. Oricât de diferite sunt legile sau regulile străine față de cele existente în Romania, respectarea lor asigură liniștea, confortul și demnitatea față de autoritățile locale.
Salariații din cadrul corpului de control sunt permanent instruiți cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, să dea dovadă de moderație și tact, să aibă o atitudine fermă, dar politicoasă și bazată pe respect, astfel încât să preîntâmpine declanșarea unor situații neplăcute.
Aplicarea măsurilor disciplinare salariaților se poate realiza de către angajator numai în urma constatării și dovedirii abaterilor semnalate, cu respectarea legislației în vigoare, respectiv Codului Muncii și Regulamentului Intern al STB S.A. Nu admitem astfel de manifestări, însă, nici nu putem aplica sancțiuni disciplinare fără o cercetare prealabilă amănunțită.
Întrucât nu ne îndoim de veridicitatea aspectelor semnalate de dvs., însă nu avem dovezi certe pentru a lua măsuri conform Regulamentului Intern al STB S.A. (ne aflăm în fața a două versiuni diferite ale aceluiași caz, faptele descrise de dvs. față de cele relatate în declarație de către agenții de control), angajații societății au fost atenționați cu privire la aspectele semnalate, iar activitatea acestora va fi monitorizată de către personalul responsabil de repartizarea echipelor de control în traseu.
Având în vedere ceea ce ați precizat în sesizare, și anume: „eu am filmat si le-ma pozat”, avem rugămintea să ne puneți la dispoziție imaginile video de care dispuneți.
Pentru alte întrebări sau informații vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 - 15:00.