Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 107685/03.06.2023, vă comunicăm că pentru a efectua verificări cu privire la aspectele semnalate este necesar să ne transmiteți următoarele:

► primele patru și ultimele patru cifre ale cardului bancar utilizat;

► copia amenzii la care faceți referire.

Precizăm că în situația în care plata călătoriei se realizează direct prin intermediul telefonului/ceasului cu wallet integrat, aceasta se efectuează prin utilizarea unui card bancar virtual, care aparține aceluiași cont bancar, însă al cărui număr este diferit de cardul fizic (din motive de securitate cibernetică), motiv pentru care numărul cardului bancar înregistrat în sistem de validator nu coincide cu cel al cardului bancar fizic deținut.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 – 15:00.