În legătură cu sesizarea dvs., regretăm situaţia cu care s-a confruntat fiica dvs. şi vă comunicăm următoarele:

Conform HCGMB nr. 838/12.12.2018, Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. acordă gratuitate pentru toţi elevii din învăţământul preuniversitar obligatoriu acreditat/ autorizat care frecventează cursurile unei instituţii de învăţământ din Capitală.

Abonamentele gratuite vor fi reîncărcate lunar, pe cardurile deja existente, nefiind necesară emiterea de carduri noi decât elevilor care nu deţin un card electronic de călătorie, nominal. Elevii sunt obligaţi să valideze cardul la fiecare călătorie.

În întâmpinarea cerinţelor clienţilor, STB S.A. a pus la dispoziţie un sistem electronic modern de  plată a călătoriei prin SMS, însă numai înainte de urcarea în mijloacele de transport.

SMS-ul de comandă se transmite înainte de urcarea în mijlocul de transport.

Valabilitatea unei călătorii este de 90 de minute. Valabilitatea călătoriei începe din momentul primirii mesajului de confirmare a plăţii.

De asemenea, există și alternative avantajoase prin care aceştia pot achiziţiona titluri de călătorie, astfel:

- Aplicaţia STB 24pay ce poate fi descărcată din AppStore pentru dispozitivele iOS, din Google Play Store pentru Android sau App Gallery pentru dispozitivele Huawei.

Aceasta permite plata cu cardul bancar pentru toate titlurile de călătorie la tarif integral, prevăzute în oferta tarifară disponibilă la adresa www.stbsa.ro.

- Reîncărcarea online a cardului Activ nominal prin accesarea paginii https://online.stbsa.ro/.

În termen de maxim 60 de minute de la data efectuării plăţii, titlul de transport pentru care s-a efectuat comanda de reîncărcare va fi trimis în toate validatoarele din reţeaua de transport. Preluarea efectivă pe cardul de transport a acestuia va avea loc odată cu prima interacţiune a cardului cu validatoarele din mijloacele de transport STB S.A.

- Plata călătoriei cu cardul bancar contactless direct la validator. Această modalitate de plată este disponibilă în autobuzele Otokar, Mercedes Citaro hibrid, în tramvaiele liniilor de noapte 1/10, în cele de pe linia 41 şi oferă posibilitatea călătorilor de a achita călătoria cu orice card bancar contactless, Mastercard, Maestro sau Visa, emis oriunde în lume.

Călătorii găsiţi fără titlu de călătorie valabil pe mijloacele de transport pot achita contravaloarea unui card, eliberat cu titlu de suprataxă (în valoare de 80 lei), pe loc, în mijlocul de transport, direct la agentul de control sau pe numele lor li se întocmeşte proces verbal de contravenţie, după caz.

STB S.A. nu poate interveni în regimul juridic al contravenţiilor, astfel încât, pentru recuperarea contravalorii suprataxei de călătorie, este necesar ca persoana interesată să se adreseze instanţei de judecată.

Agenţii de control  sunt instruiţi cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv să verifice şi să sancţioneze toţi călătorii găsiţi fără titlu de transport valabil.

Vom monitoriza activitatea controlorilor, iar în cazul în care se constată că nu-şi îndeplinesc sarcinile de serviciu, vom aplica măsuri disciplinare conform Regulamentului Intern.

Pentru alte detalii, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A..