Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 107293/22.05.2023, în care semnalaţi incidentul produs în data de 18.05.2023 (prindere în uşă) la urcarea într-un tramvai din linia 25, vă comunicăm următoarele:

Conducătorii de vehicule sunt instruiţi să respecte instrucţiunile interne referitoare la efectuarea staţiilor, să se asigure că schimbul de călători s-a realizat intergral şi să acorde atenţie sporită manevrelor de plecare din staţie, astfel încât să evite producerea unor accidente.

Convocat la audieri pentru explicaţii, conducătorul de tramvai a declarat că a efectuat regulamentar staţia şi a acţionat uşile corect, însă, de cele mai multe ori asemenea incidente se petrec atunci când unii dintre călători își manifestă intenția de urcare în vehicul cu întârziere, după ce a fost dată deja comanda de închidere a uşilor, așa cum s-a întâmplat și în cazul dumneavoastră.

De asemenea, în declarația sa, conducătorul de vehicul afirmă că ați avut un comportament agresiv la adresa dumnealui lovind cu pumnul în cabina vehiculului.

Conducerea unităţii unde îşi desfăşoară activitatea a decis reinstruirea angajatului în privinţa efectuării corecte a staţiilor, cu recomandarea de a acorda atenţie sporită manevrelor de acţionare a uşilor, chiar dacă vehiculele sunt dotate cu senzori şi sisteme automate de acţionare a uşilor.

De asemenea, a fost avertizat cu privire la obligaţia de a manifesta permanent respect în relaţia cu publicul călător, de a evita orice conflicte, în orice împrejurare, indiferent de situaţiile întâmpinate.