Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 107232/19.05.2023, în care semnalaţi că un conducător de tramvai cu nr. indicativ 336 din linia 32 nu a acționat butonul de deschidere a ușilor pentru a vă facilita coborârea din vehicul, în data de 18.05.2023, vă comunicăm următoarele:

Sesizarea a fost analizată de către conducerea unității unde își desfășoară activitatea vatmanul reclamat. Convocat la audieri, pentru explicații, acesta a declarat că a efectuat toate stațiile de pe traseu și a respectat instrucțiunile de serviciu care reglementează acest aspect, dumneavoastră în schimb i-ați solicitat să vă deschidă ușile la semafor, aspect total interzis. De asemenea, acesta a infirmat aspectele sesizate şi a declarat că, în data menţionată, pe tot parcursul programului, nu a înregistrat incidente şi nici nu a avut conflict cu vreun călător.

În lipsa unor dovezi concrete, care să probeze acuzele aduse conducătorul de vehicul a fost atenţionat asupra obligației de a avea un comportament civilizat față de călători și de a evita orice conflict cu aceștia, așa cum prevede Regulamentul Intern STB S.A.

Ȋn ședințele lunare de pregǎtire și instruire pe care le organizǎm cu conducǎtorii de vehicule, pe lȃngǎ problemele de strictǎ specialitate, abordǎm și aspecte legate de relaționarea cu publicul cǎlǎtor și de obligația adoptǎrii unui comportament civilizat ȋn timpul efectuǎrii programului de transport.

Vă asigurăm că acordăm atenție modului ȋn care conducătorii de vehicule ȋși ȋndeplinesc sarcinile de serviciu.