Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 107183/18.05.2023, vă transmitem că ne-am aflat în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la aspectele semnalate, întrucât nu ne-ați comunicat date și elemente concrete de identificare.

Dacă doriţi să extindem aria verificărilor ne sunt necesare date suplimentare, respectiv: primele și ultimele patru (4) cifre ale cardului bancar utilizat, copia faţă-verso a cardului de suprataxă, și alte detalii care pot veni în sprijinul celor semnalate.

În cazul în care plata titlului de călătorie s-a efectuat cu telefonul mobil, vă rugăm să ne transmiteți primele și ultimele 4 cifre din seria cardului bancar, asociat aplicației mobile bancare. Informații cu privire la seria cardului virtual se regăsesc în aplicația mobilă bancară.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391, tasta 3 – Call Center STB S.A.