Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 106925, vă transmitem că înainte de începerea efectuării verificării titlurilor de călătorie, agentul constatator prezintă legitimația nominală ce conține fotografia angajatului, funcția acestuia cât și datele de identificare (nume, prenume și datele de serviciu), iar pe verso delegația de control, reprezintă împuternicirea angajatului STB S.A., de a efectua verificarea titlurilor de călătorie.

Salariații din cadrul corpului de control sunt instruiți să respecte dispozițiile și reglementările privind comportamentul în relația cu publicul călător, să aibă o atitudine amabilă, să dea dovadă de solicitudine și atenție la solicitările călătorilor și să evite declanșarea conflictelor cu aceștia.

Nu tolerăm săvârșirea de fapte negative de către salariații noștrii însă nici nu putem aplica sancțiuni disciplinare fără o amănunțită cercetare prealabilă. Aceasta însă urmează o anumită procedură, cu respectarea legislației în materie.