Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 106931/2023, în care ne semnalaţi comportamentul inadecvat al conducătorilor de vehicule, care circulă în liniile 182 și 382, vă comunicăm următoarele:

Am redirecţionat mesajul dumneavoastră nu numai unităţilor care gestionează liniile 182 și 382, ci şi celorlalte unităţi, pentru a reinstrui conducătorii de vehicule cu privire la obligaţiile ce le revin în asigurarea accesului călătorilor în vehicule.

Instrucţiunile de serviciu reglementează obligaţiile conducătorilor de vehicule în privinţa facilitării accesului persoanelor care au nevoie de ajutor prin deschiderea rampei de acces, prin înclinarea vehiculului și oprirea lângă trotuar, acolo unde există condiții și mai ales atunci când li se solicită acest lucru.

În cadrul şedinţelor lunare de analiză şi pregătire profesională, conducătorii de vehicule sunt instruiţi şi atenţionaţi să aibă o conduită corespunzătoare în timpul efectuării programului de transport, să manifeste respect faţă de călători, empatie faţă de persoanele care întâmpină probleme în timpul deplasării cu mijloacele de transport în comun şi implicare în situaţiile deosebite, în care aceştia necesită sprijin şi îndrumare.

Precizăm că, în conformitate cu fişa postului, conducătorii de vehicule au obligaţia de a respecta prevederile “Manualului conducătorului de vehicul”. Capitolul 6.2. din Manual, intitulat “Facilitarea accesului călătorilor cu dizabilităţi locomotorii”, care prevede la art. 74: “Pentru un transport civilizat, permiteți călătorilor cu dificultăți locomotorii utilizarea tuturor ușilor de acces în vehicul. Fiți permanent îngăduitori cu persoanele în vârstă sau cu afecțiuni vizibile”. 

Ca urmare a reclamației dumneavoastră, s-a decis o primă măsură de corectare a unor astfel de comportamente, prin reinstruirea și atenționarea tuturor conducătorilor de vehicule de a respecta instrucțiunile specificate în “Manualul conducătorului de vehicul”, care reglementează toate aspectele legate de realizarea programului de transport.