Ca urmare a solicitării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 106778/08.05.2023, vă transmitem că pot exista diverse motive pentru care plata cu cardul bancar nu se realizează, situaţii clar prevăzute în standardele bancare. Pentru a fi mai uşor călătorului să înțeleagă cauza respingerii tranzacţiilor, pe lângă mesajul “Tranzacţie refuzată”, pe ecranul validatorului, pe rândul următor este afișat unul dintre următoarele motive de refuz:

          ► Lipsă conexiune – este cea mai frecventă şi se întâmplă când semnalul GSM nu există în punctul respectiv;

          ► Fonduri insuficiente (când călătorul nu are bani suficienţi în cont);

          ► Card expirat (când cardul este expirat şi nu a fost înlocuit).

Legat de aspectul menționat, cu privire la faptul că ați fost în imposibilitatea de a achiziționa un titlu de călătorie cu cardul bancar, vă comunicăm că STB S.A. a pus la dispoziţie mai multe modalităţi de a intra în posesia unui titlu de călătorie valabil, informații despre acestea pot fi obținute prin accesarea site-ului: http://www.stbsa.ro, la secțiunea „Plata călătoriei”, subsecţiunea „Modalități de plată”.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391, tasta 2.