Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 106569/02.05.2023, vă comunicăm că în urma verificărilor efectuate asupra cardului de transport Activ cu seria 1763501 s-au constatat următoarele: 

Ø În data de 19.04.2023, la ora 08:03, pe linia 7, ați validat o călătorie metropolitană, soldul final fiind de 3,00 lei;

Ø În data de 26.04.2023, la ora 10:39, ați încărcat titlul de călătorie Abonament metropolitan lunar cu perioada 26.04.2023 – 25.05.2023;

Ø    În data de 29.04.2023, la ora 11:25, pe linia 25, ați validat abonamentul;

Ø În data de 29.04.2023, la ora 17:56, pe linia 381, ați validat abonamentul;

Ø   În data de 03.05.2023, la ora 07:52, pe linia 19, ați validat abonamentul;

Ø  În data de 04.05.2023, la ora 19:06, ați apăsat la validator tasta 2 de validare multiplă și s-a validat o călătorie metropolitană, sold final fiind de 0,00 lei;

Ø În data de 11.05.2023, la ora 10:32, ați reîncărcat titlul de călătorie Portofel electronic cu suma de 3,00 lei, soldul final fiind de 3,00 lei.

Precizăm faptul că în data de 30.04.2023 nu se regăsește nicio validare a cardului cu seria 1763501.

În consecință, vă informăm că nu s-au retras călătorii în mod eronat.

Pentru verificarea celor relatate, puteți solicita un istoric al cardului. Pentru eliberarea istoricului vă puteți prezenta cu actul de identitate la sediul Serviciului Desfacere Legitimații Călătorie din Calea Șerban Vodă nr. 164, sector 4, unde veți depune o cerere în scris, în baza căreia vi se va elibera, contra cost (0,50 lei/pag.), istoricul cardului pentru perioada dorită.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391, tasta 2 – Call Center STB S.A.