Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 106585, vă transmitem următoarele:

Sistemele de climatizare sunt funcţionale la ieşirea vehiculelor din autobaze, permanent fiind efectuate sondaje în traseu pentru verificarea funcţionării acestora.

În cadrul instruirilor organizate cu personalul de mişcare, conducătorii auto sunt atenţionaţi în privinţa obligaţiei de a asigura un microclimat corespunzător în salonul de călători, în funcţie de temperaturile exterioare, şi de a respecta regimul de funcţionare a instalaţiilor de aer condiţionat şi căldură. În cazul constatării unor disfuncţionalităţi, aceştia trebuie să anunţe prompt, pentru efectuarea remedierilor.

Într-adevăr, pot exista și situații în care deficiențele de natură tehnică survin în timpul efectuării programului de lucru, acestea fiind remediate operativ, după ce au fost sesizate de personalul de conducere sau de unii dintre călătorii noștri.

În privinţa igienizării necorespunzătoare, vă comunicăm că serviciul de spălare și igienizare al vehiculelor a fost externalizat începând cu luna iulie 2022, astfel că mijloacele de transport sunt acum igienizate de către operatori private.

Igienizarea vehiculelor se realizează zilnic la retragerea în depou/autobază, iar spălarea interioară a vehiculelor se efectuează ori de câte ori situaţia o impune.

Precizăm totuși faptul că, păstrarea curățeniei din vehicule depinde într-o mare măsură și de comportamentul călătorilor. Întrucât serviciul de transport public asigură accesul tuturor cetățenilor, indiferent de categoria socială sau profesie, în momentul urcării călătorilor, nu putem anticipa modul cum se vor comporta aceștia în mijlocul de transport.

Din acest motiv, facem apel la călători să respecte la rândul lor eforturile angajaților și să păstreze curățenia, atât în vehicule, cât și în stații, dovedind un spirit civic responsabil.

Vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătăţirea calităţii serviciilor oferite publicului călător.