Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 106538, vă informăm că în conformitate cu fişa postului, conducătorii de vehicule au obligaţia de a respecta prevederile “Manualului conducătorului de vehicul”. Capitolul 6.2. din Manual, intitulat “Facilitarea accesului călătorilor cu dizabilităţi locomotorii”, care prevede la art. 71: “În cazul observării, al solicitării directe sau al acţionării comenzilor specifice (de înclinare sau deschidere a rampei, după caz), conducătorul vehiculului este obligat să se conformeze solicitării călătorului”. 

În acest sens, în cadrul şedinţelor lunare de analiză şi pregătire profesională, toți conducătorii de vehicule sunt instruiţi şi atenţionaţi să aibă o atitudine corespunzătoare în timpul efectuării programului de transport, să manifeste respect faţă de călători, empatie faţă de persoanele care întâmpină probleme în timpul deplasării cu mijloacele de transport în comun şi implicare în situaţiile deosebite, în care aceştia necesită sprijin şi îndrumare

Ne cerem scuze pentru disconfortul creat  și sperăm ca pe viitor și cu ajutorul sesizărilor dumneavoastră să le minimalizăm și să vă oferim condițiile optime de călătorie cu mijloacele de transport în comun.