Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 106265/18.04.2023, vă transmitem că pentru a efectua verificări cu privire la aspectele semnalate, este necesar să ne transmiteți o copie față-verso a amenzii la care faceți referire și să ne comunicați stația exactă din care v-ați urcat în mijlocul de transport.

De asemenea, vă comunicăm că pot exista diverse motive pentru care plata cu cardul bancar nu se realizează, situaţii clar prevăzute în standardele bancare. Pentru a fi mai uşor călătorului să înțeleagă motivul unei tranzacţii refuzate, pe lângă mesajul „Tranzacţie refuzată”, este afişat pe rândul următor şi motivul refuzului.

Câteva motive de refuz sunt:

► Lipsă conexiune – este cea mai frecventă şi se întâmplă când semnalul GSM nu există în punctul respectiv;

► Fonduri insuficiente (când călătorul nu are bani suficienţi în cont);

► Card expirat (când cardul a fost expirat şi nu a fost înlocuit).

Întrucât nu ne-ați transmis nr. de înmatriculare sau nr. de inventar al mijlocului de transport unde ați întâmpinat dificultăți de validare, ne-am aflat în imposibilitatea de a identifica problema validării cardurilor dumneavoastră.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3.